ShinyWilds Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Spillede med en bonus hos shinywilds og vandt 406€

så jeg anmodede om en tilbagetrækning 01.09 og har stadig ikke modtaget den.

De kommer altid med en undskyldning og stopper for at stoppe min tilbagetrækning.

Jeg er fuldt verificeret og har foretaget de væddemål, de anmodede om, udfyldt korrekte oplysninger om mit tilbagetrækning og kontakter konstant support for mit tilbagetrækning, men de bliver ved med at give tomme løfter, og der sker ikke noget.

Kære kizz22,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du venligst angive årsagerne til, at du har fået af kasinoet angående forsinkelsen i din betaling?

Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Nej, jeg har foretaget flere indbetalinger der, men dette var min første udbetaling.

Jeg videresender alle e-mail-samtaler mellem os.

Det har stået på i flere måneder.

Hej,

Hvordan går det?

Mange tak, kizz22, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej kizz22,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere ShinyWilds Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære ShinyWilds Casino ,

Kan du give en opdatering om betalingsstatus?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Bemærk venligst, at vi har været i kommunikation med spilleren adskillige gange om, at hans udbetalingsanmodning ikke er fuldstændig.

Spilleren ser ud til at anmode om udbetalingen via vores kasserer, som det burde være, men han undlader at give alle de nødvendige detaljer for, at vi kan behandle hans udbetaling.

Jeg vil gerne forsikre spilleren om, at vi ikke har til hensigt at tilbageholde en udbetaling af €406. Vi behandler gladeligt tusindvis af euro i hævninger hver dag.

Vi har nu sendt saldoen tilbage til spillerens kontantsaldo, så han kan anmode om udbetalingen igen med alle de nødvendige detaljer.

Jeg foreslår også, at spilleren skærmregistrerer den proces, han tager for at anmode om udbetalingen hos vores kasse, så vi kan vejlede ham i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen

Paul

Tak for informationen, ShinyWilds Casino.

Kære kizz22 ,

Kan du sørge for at indtaste alle de nødvendige oplysninger, når du anmoder om tilbagetrækning? Hvis du ikke ved, hvordan du skal fortsætte, så giv os venligst et skærmbillede, så casinoet kan finde ud af, hvad der mangler.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære kizz22,

Jeg forstår din frustration, men du skal dog forstå, at vi prøver alt, hvad der skal til for at fuldføre din udbetaling korrekt i henhold til reglerne og ikke forsøger at tilbageholde nogen udbetalinger fra dig.

Må jeg bede dig endnu en gang om at lave en udbetalingsanmodning endnu en gang ved hjælp af vores kryptoservice på vores hjemmeside-kasse.

Med venlig hilsen

Paul

Kære ShinyWilds Casino ,

Kan du venligst opdatere os, når du har behandlet spillerens anmodning om udbetaling? Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

ok, jeg vil gøre dette igen.

Jeg har brugt den eneste kryptometode, du skulle hæve med (speedlight)

Jeg vil bruge coinspaid nu, fordi du bare tilføjer det som en hævemetode.

Jeg vil lade jer på casino.guru, hvis de vil sende det denne gang.

Tak for informationen, kizz22 .

Jeg vil holde timeren kørende for at sikre, at casinoet opdaterer os, når betalingen er foretaget. Giv os venligst besked, hvis du modtager betalingen i mellemtiden.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær venligst opmærksom på, at tilbagetrækningen nu blev behandlet via mønter, der blev betalt med succes.

Tak for din tålmodighed og for dit samarbejde for at gennemføre denne tilbagetrækning med succes kizz22 .

Ser frem til at se dig igen på ShinyWilds Casino.

Med venlig hilsen

Paul

Tak for informationen, ShinyWilds Casino .

Kære kizz22 ,

Kan du bekræfte modtagelsen af betalingen, så vi kan betragte sagen som løst?

Med venlig hilsen,

Tomas

Endelig efter måneder fik jeg det, der var mit,

Trist, at de vælger at stoppe kundernes gevinster, indtil du involverer en tredjepart.

Det er ikke en bæredygtig forretningsmodel.

Håber de lærte og vil fortsætte med at gøre det rigtige for sig selv og ikke kun griber ind, når du udnytter dem.

Tak casino.guru for at hjælpe mig i denne sag og sørg for, at shiny wildz får det omdømme, de fortjener, efter at have behandlet kunder på denne måde.

Dejligt, at du endelig har modtaget pengene og givet de nødvendige oplysninger, vi anmodede om.

Jeg mener, at vi har behandlet dig retfærdigt og på den mest professionelle måde, siden vi manglede en ordentlig fortrydelsesanmodning helt frem til i går.

Vær sikker på, at der aldrig var hensigten med at tilbageholde et par hundrede euro ud af tusindvis, som vi udbetaler til spillere hver dag.

Ønsker dig en god dag!

Paul

Kære kizz22,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas