Kære Rigged91,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Shuffle Casino.
Vi ville sætte pris på, hvis du kunne give os flere detaljer om, hvordan autobet-funktionen stoppede. Var du nødt til at starte den manuelt igen?
Vi har gennemgået de skærmbilleder, du har delt med os, men det er ikke klart, om væddemålene på $120 blev placeret af dig, eller om der var en teknisk fejl. Forstå venligst, at uden mere solide beviser, kan vi ikke gå videre med din sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere casinoet.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag og ser frem til at høre tilbage fra dig snart.
Med venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Dear Rigged91,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
We would appreciate it if you could provide us with more details about how the autobet feature stopped. Did you have to launch it manually again?
We have reviewed the screenshots you shared with us, but it is not clear whether the bets of $120 were placed by you or if there was a technical error. Please understand that without more solid evidence, we cannot proceed further with your case, as it would be close to impossible to confront the casino.
We appreciate your understanding in this matter and look forward to hearing back from you soon.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatisk oversættelse:
