Jeg har tjekket afsnittet Ansvarligt spil i Shuffle Casino, og dette er hvad jeg fandt:
Du kan vælge at øge, reducere eller annullere dine grænser. Der vil dog være en endags fortrydelsesperiode, før du kan foretage ændringer.
En fortrydelsesperiode er designet til at hjælpe dig med at genoverveje at spille, når du har nået din tabsgrænse. Værktøjer til ansvarligt spil er dog beregnet til at understøtte muligheder for selvudelukkelse og kontolukning, ikke erstatte dem. Hvis du har svært ved at kontrollere dit spil, er det vigtigt at anmode om selvekskludering direkte i stedet for at åbne en ny konto.
I dit tilfælde gik ingen af dine konti igennem bekræftelse, da du ikke uploadede identifikationsdokumenter. Denne mangel på bekræftelse gjorde det muligt for dig at åbne flere konti med forskellige brugernavne og e-mailadresser. Kasinoet tjekker kun personlige oplysninger, når KYC-processen er udløst.
Desværre, uden en anmodning om selvudelukkelse, der tydeligt angiver spilleafhængighed, kan vi ikke betragte dig som berettiget til at få refunderet dine indskud. Oprettelse af flere konti er en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, hvilket typisk resulterer i konfiskation af saldi på alle berørte konti.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Som en del af vores Global Self-Exclusion Initiative har vi indgået partnerskab med BetBlocker, en UK-registreret velgørenhedsorganisation, der tilbyder en gratis service til at støtte mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) og om BetBlocker her ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, som understøtter syv sprog, er hurtig og nem at installere på flere enheder, hvilket tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.230 gambling-websteder og kører stille og roligt i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til gambling sikkert og hensigtsmæssigt, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgang i sårbare perioder.
Derudover inkluderer BetBlocker en liste over 824 gambling informationssider. Disse websteder informerer primært brugere om og annoncerer for spiltjenester. Du kan vælge at inkludere disse websteder i din begrænsning ved at afkrydse en boks. Men hvis du har en igangværende klage over en gambling operatør, skal du ikke markere dette felt, da det vil forhindre dig i at få adgang til Casino.Guru hjemmesiden.
Venlig hilsen
Veronika
I have checked the Responsible Gaming section of Shuffle Casino, and this is what I found:
You may choose to increase, reduce, or cancel your limits. However, there will be a one-day cooling-off period before you can make any modifications.
A cooling-off period is designed to help you reconsider playing when you’ve reached your loss limit. However, responsible gaming tools are meant to support self-exclusion and account closure options, not replace them. If you find it difficult to control your gambling, it’s essential to request self-exclusion directly instead of opening a new account.
In your case, none of your accounts went through verification, as you did not upload identification documents. This lack of verification allowed you to open multiple accounts with different usernames and email addresses. The casino only checks personal information once the KYC process is triggered.
Unfortunately, without a self-exclusion request clearly indicating gambling addiction, we cannot consider you eligible for a refund of your deposits. Creating multiple accounts is a violation of the casino's Terms and Conditions, which typically results in the confiscation of balances in all affected accounts.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
