Tak for oplysningerne og beviserne, Shuffle Casino Team.
Kære tongkouyufu01,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår - flere konti forbundet med din konto, som har gjort krav på de samme bonusser fra de samme eller meget lignende IP-adresser, identiske eller meget lignende gameplay-mønstre, og der er indikationer på kryptopung-forbindelser, som ikke kan betragtes som blot en tilfældighed. Kasinoer har en meget streng politik med hensyn til flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser, som det blev kommunikeret til dig af casinoteamet tidligere.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Thank you for the information and evidence provided, Shuffle Casino Team.
Dear tongkouyufu01,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with your account that claimed the same bonuses from the same or very similar IP addresses, identical or very similar gameplay patterns, and there are indications of crypto wallet connections which cannot be considered as just a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as it was communicated to you by the casino team earlier.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse: