HjemKlagesagerSilver Oak Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Silver Oak Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 $

Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.02.2023 | Sag lukket : 28.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indiana har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, blev klagen afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Den 02/06/2023 anmodede jeg om en udbetaling på $200, jeg fik at vide af mig ved at bruge Bitcoin, at jeg ville have en hurtigere udbetaling, så derfor valgte jeg Bitcoin som betalingsmetode. I dag afventer jeg stadig uden opdateringer. Jeg kontaktede kundesupport om min udbetaling. Jeg fik at vide, at det ville være 7-10 at behandle min anmodning og yderligere 7-10 dage at blive sendt. Jeg forstår ikke, at denne tidsramme er hurtigere. På Silver-hjemmesiden under bankinfo står der 7-10, der skal behandles og sendes. Ikke nok med, at Silver Oaks Casinos søsterkasino ikke tager mere end et par dage. Oplysningerne som Silver Oaks fortæller deres kunder om hurtigere udbetalinger er falske, og de bør ikke deres kunder dette, hvis det ikke er sandt, der er ingen opdateringer om status for min udbetaling, og når jeg kontakter deres casino, fortæller de mig dybest set at vent det ud. Det er ikke fair i dag er den 11., og jeg ved stadig ikke, hvad der sker med min udbetaling. Jeg vil have Silver oaks Casino til at stå på deres verden og udbetale, som de siger, de ville.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære geekn43

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

OK, HVIS DET ER TILFÆLDET, SÅ FORTÆL IKKE KUNDERNE, AT VED AT BRUGE BITCOIN-UDBETALNINGER ER HURTIGERE END STANDARDTID TIL AT BEHANDLE RESPEKTIGT

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej geekn43

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, nej jeg har ikke min konto er blevet verificeret alt hvad der blev anmodet om af mig er blevet sendt. Og jeg har stadig ingen gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, geekn43. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej, nej jeg har ikke modtaget min udbetaling fra Silver Oaks, jeg har endnu ikke modtaget en opdatering fra casinoet. Det er første gang, jeg trækker mig tilbage fra dette casino. Jeg er registreret hos deres søsterkasinoer og har foretaget masser af hævninger hos deres søsterkasinoer. Min konto er verificeret hos Silver Oaks Casino og har været det i over seks måneder. Jeg vedhæfter skærmbilleder med t

også hans svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, geekn43, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej geekn43,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Silver Oak Casino til at deltage i samtalen.

Kære Silver Oak Casino,

Kan du venligst give nogle oplysninger om spillerens lange udbetalingsforsinkelse?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg havde en chance for at gennemgå sagen, jeg har allerede fået godkendt tilbagetrækningsanmodningen for dig geekn43. Hvis du kan bekræfte din Bitcoin-adresse for mig, burde jeg være i stand til at få den ud af døren for dig inden for alt for længe her. Bare post det her, jeg er sikker på, at Michal vil være glad for at låse indlægget for at forhindre det fra nysgerrige øjne.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, fordi du har angivet din seneste bitcoin-adresse, geekn43.


Kære Nick / Silver Oak,

Lad os venligst vide, når det er lykkedes dig at behandle betalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Meget værdsat geekn43. Jeg har eskaleret betalingen for ekspresudbetaling, det burde være ude inden alt for længe her. Lad os vide, når det kommer ind!


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil takke dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære geekn43,

Har du tilfældigt modtaget pengene endnu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej geekn43

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære geekn43,

Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet løst, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette. Der er ikke meget, der kan gøres uden dit samarbejde.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Michal

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere