Spilleren fra New Zealand har kæmpet for at logge ind på sin konto. Kasinoet forklarede, at de ikke længere accepterer spillere fra spillerens land. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Silver Oak Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$1.400
Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Silver Oak Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg håber, at I kan hjælpe alligevel. Det ser ikke ud til, at jeg kan logge ind på den sølvfarvede Oaks Casino-konto, alt synes at finde, indtil det fik mig til at tilmelde mig i inclave. Så alligevel når jeg logger på login, fører det mig til en side, der siger, at der er sket noget slemt, og jeg kan aldrig komme ind på siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bobzblindz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvornår du præcist bemærkede, at du ikke er i stand til at logge ind? Vil du være så venlig at poste skærmbilledet af den side, du ser lige efter, du har forsøgt at få adgang til din konto her?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christina det er hele en uge siden jeg har kunnet komme ind på siden. vi var i gang med at sende dokumenter for at få pengene ud, som var i deres $1400 dollars, det handler ikke så meget om pengene Christina det er bare underligt. Jeg sender dig et billede af siden, hvor det kommer op og siger, at der er sket noget slemt, og andre fremskridt, som jeg kan gøre med mig selv, men jeg kan bare ikke kontakte hjælpen på silver Oaks Casino dotcom vil ikke svare kasserer silver casino.com vil ikke svare på telefonnummer går ikke igennem endnu, når en anden har fået et websted og en konto der, vi har formået at åbne det og spille, intet problem, de gik også igennem inclave, jeg sender det billede tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, bobzblindz. Forstår jeg rigtigt, at NZ$1.400 i øjeblikket opbevares på din konto? Har du akkumuleret disse gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller poste den her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var en del af en velkomstbonus, hvor jeg tror, at indsatsen var afsluttet. På min konto stod der bonusbeløb o.oo
saldobeløb $1400
Og da jeg spurgte online-assistenten, var den samlede værdi for at hæve $1400
Oprindeligt havde jeg det tilgængelige beløb til at hæve til $2200, men spillede det ned.
Jeg var i gang med at bevise min identitet og bankkort, da problemet opstod.
Jeg modtager stadig bonusinvitationer fra siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak bobzblindz for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp. Det er sjovt, men det ser ud til, at selv på dit websted har der været et par mennesker, der har klaget over det samme, og især med sølv Oaks, som er en rigtig smerte, så lad os bare se, hvad der sker, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bobzblindz,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Jeg vil gerne invitere repræsentanten for Silver Oak Casino til at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
Silver Oak Casino,
Kan du forklare, hvorfor bobzblindz ikke kan få adgang til casinokontoen, og hvad der kan gøres ved det? Kan du hjælpe bobzblindz med at fuldføre verifikationsprocessen og trække tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi har to separate problemer her. Den første er, at selve vinderindbetalingen blev afvist af den indskydende bank og derfor aldrig indsamlet af vores system. Vi krediterer indbetalinger med det samme for spillerens bekvemmelighed, men de skal først gå gennem vores tredjeparts betalingsudbydere, vi blev informeret af dem efter kendsgerningen om manglende evne til at indsamle transaktionen, hvilket annullerer enhver efterfølgende gevinst.
Hvis du kan fremlægge dokumentation for det modsatte bobzblindz, vil jeg gerne se nærmere på situationen for dig, men den er angivet i vores finansielle system som et "inddrivelsesafslag", hvilket betyder, at den udstedende bank afviste transaktionen.
Det andet problem er af logistiske årsager, at vi ikke længere kan acceptere spillere fra New Zealand, det er uheldigt, men i det mindste for øjeblikket lukker vi konti for vores New Zealand baserede spillere, denne konto blandt dem.
Hvis der havde været en legitim gevinst eller nogen form for uafsluttet forretning med kontoen, ville vi selvfølgelig have hædret gevinsten og gennemført alle transaktioner før kontolukning, men i tilfælde, hvor der ikke er nogen indbetalinger eller udestående forpligtelser, bliver de automatisk deaktiveret.
Jeg håber, at dette afklarer tingene.
Bedste ønsker,
Nick og Silver Oak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak til Nick og Silver Oak for forklaringen.
Bobzblindz,
Er forklaringen fra kasinorepræsentanten korrekt? Afviste din bank transaktionen, da du forsøgte at indbetale i kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bobzblindz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, transaktionen blev accepteret af min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Bobzblindz,
tak for svaret. Forstår jeg korrekt, at penge ikke blev returneret til din bankkonto, efter at du forsøgte at indbetale i kasinoet? Vil du være i stand til at give kasinoet beviset på det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bobzblindz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kan du minde mig om datoen, hvor transaktionen blev foretaget, og eller om detaljerne i min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du vender tilbage til os bobzblindz,
Nick og Silver Oak Casino,
kan du give os en reference, som bobzblindz skal søge efter for at identificere den korrekte transaktion, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Indbetalingen blev krediteret vores system den 22. juni 2022 kl. 22:23:43 US Eastern Standard Time på et beløb på $30 USD.
Bedste ønsker,
Nick og Silver Oak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak til Nick og Silver Oak Casino for hjælpen.
bobzblindz,
er det lykkedes dig at finde transaktionen? Kan vi betragte problemet som løst? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bobzblindz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, er kontonavnet Aztec winz nz Guernsey.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Jeg undskylder for ikke at svare tidligere.
Nick og Silver Oak Casino,
kan du svare på, om det er den korrekte betalingsreference? Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Den omtalte transaktion ville ikke være relateret til denne sag, til Silver Oak eller nogen af vores søsterkasinoer.
Bedste ønsker,
Nick og Silver Oak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for samarbejdet til Nick og Silver Oak Casino,
bobzblindz,
Har du kontaktet din bank og forespurgt om, at transaktionen bliver returneret senere? Vær venlig at informere os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak thomas. lukke forespørgsel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
