Spilleren fra Connecticut kan ikke få adgang til kasinoets hjemmeside, hvilket forhindrer login og hævning af penge. Foruroligende nok viser kontoen en negativ saldo i stedet for de forventede gevinster, hvilket vækker hans bekymring. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg kan ikke komme til deres hjemmeside! Så jeg kan ikke engang logge på! Jeg har nu givet alle mine bankoplysninger til bankoverførsel, og af en eller anden grund havde jeg $ på min konto, men nu siger den, at jeg er negativ et par hundrede! Jeg er bekymret for, at de ikke vil frigive mine gevinster! Det er alt sammen, fordi jeg ikke engang kan komme til silver oak casinos hjemmeside! Jeg prøvede at downloade appen n google eller safari vil åbne siden, hvor der står serveren ikke fundet! Hvad skal jeg gøre?
Hej lauramorin461972,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Silver Oak. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Siden hvornår er du registreret i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Husk, at sådanne problemer kan opstå når som helst enten på grund af nogle serverfejl eller vedligeholdelse, så jeg vil anbefale at vente et par dage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
