Silver Oak Casino - Spilleren oplever nogle problemer.

Det eneste, jeg endte med at modtage tilbage, var 15$, hvilket slet ikke var aftalen

Kære rmacbozzinit,

Mange tak for din klage. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg ved ikke, hvad du vil have, jeg skal fortælle dig. Jeg sendte dig billeder af beviset, men jeg ender med det. At få en bonus for $13, og jeg var nødt til at satse. Jeg satsede, og jeg endte med at komme op på 1200 eller $1500. Jeg endte med at prøve at fange 800 så. Til gengæld ville jeg i virkeligheden få 100, fordi det var som den maksimale udbetaling, og jeg fik dig til at indbetale minimum 10 $. Så jeg indsatte 15 for at bekræfte kontoen eller hvad som helst? Og så gjorde jeg det, og ved at gøre det kunne den bekræfte min tilbagetrækning. Og så sender det mig min tilbagetrækning tilbage. Og det var kun de $15, som jeg lige havde indbetalt, ikke de 800 I. Prøv at få fat i det, men på siden. Der står, at der var en 800 og derefter $245. Anmodning om udbetaling af lederen plus yderligere 15 anmodede udbetalinger af Mat-manageren eller udbetaling. Så hvordan giver noget af det mening? Det var meningen, at de skulle give mig de femten plus de hundrede dollar i kontanter i virkeligheden

Så hvad er ventetiden.

Mange tak for dit svar, rmacbozzinit. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Og stadig intet svar

Hej

Hvor lang tid tager dette normalt?

Mange tak, rmacbozzinit, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay hvad så nu?

Og tak fordi du gør en indsats for at hjælpe mig med at løse dette. For det hele er virkelig uhøfligt. Jeg kan ikke fordrage løgnere og forfalskninger.

Hej rmacbozzinit,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Kære Silver Oak Casino team

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvad skete der der, og hvorfor er brugerens gevinster blevet konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Mange tak. Og virker dette nogensinde tho, fordi de siden aldrig har svaret tilbage til mig. Så... hvis de ikke svarer tilbage til dig, vil der nogensinde være en løsning?

Ja, det plejer at virke. Men hvis der var et brud på casinoets regler/bonusregler, og de kan bevise det, advarer jeg dig på forhånd om, at du skal regne med muligheden for, at du ikke får noget fra de omstridte midler. Det afhænger dog af en bestemt situation, omstændigheder, regler og deres anvendelse, detaljer/beviser fra kasinoet osv.

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og desværre er kun én gratis jeton gyldig mellem kontantindbetaling/spilsessioner. I dette tilfælde har vi 10 på hinanden følgende gratis jetoner uden indbetalingshistorik før bekræftelsesindbetalingen på $15, som er blevet refunderet. Den maksimale udbetaling på $100 ville ikke være berettiget til udbetaling.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Silver Oak

Hvorom alting er, så vandt jeg stadig den, og den sagde, at hvis jeg indsatte de 15 for at bekræfte mig selv, ville det sende mig mine penge ud, jeg kan slet ikke se, hvordan det er rimeligt!

Kære rmacbozzinit,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og data, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets bonusvilkår og -betingelser - desværre, selvom det ville være den bedste løsning, hvis kasinoer havde sådanne regler håndhævet af systemet, er det ikke en industristandard. Alle spillere er forpligtet til at læse vilkår og betingelser og overholde dem, og du accepterede dem ved registrering. Ifølge casinoets regler skal hver spiller lave mindst én indbetaling mellem bonusser uden indskud, og denne betingelse var ikke opfyldt. Du kan finde den anvendte regel HER - afsnit REGLER - Ingen Indskudsbonusser (Gratis Chips, Gratis Spins), punkt 18.). Derudover kan casinoer begrænse deres bonusser, som de finder passende, og vi taler om gratis penge givet af casinoet. Hvis casinoet kun tilbød gratis penge til sine spillere, hvilket ville betyde, at spillerne kun kunne vinde og hæve gevinsterne, ville det slet ikke give mening at levere sine tjenester. Derfor, og da det ikke er imod vores Fair Gambling Codex , accepterer vi casinoets beslutning. Du er ikke berettiget til de omstridte gevinster, fordi dataene tydeligt viser, at du har gjort krav på flere på hinanden følgende bonusser uden indskud uden at foretage indbetalinger mellem dem. Siden din indbetaling blev returneret, handlede kasinoet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Mange tak, Nick og Silver Oak, for at give information og for jeres samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru