Spilleren fra Arkansas har problemer med at hæve $100 vundet gennem en bonus uden indskud. Kasinoet returnerede pengene til kontoen efter tre uger uden at informere spilleren om, hvorfor udbetalingen ikke blev behandlet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har prøvet at hæve 100$ Jeg vandt gennem en bonus uden indskud, og det er siden den 24. juli, og det eneste, de fortæller mig, er, at de har sendt det til økonomiafdelingen og vente, og så loggede jeg ind i dag, og pengene er tilbage på min konto, men jeg har ikke fået besked om, hvorfor de ikke behandlede tilbagetrækningen. Mit brugernavn er på de skærmbilleder, jeg sender dig tak
Hej sydneyhartin7,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Silver Oak Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
