Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Silver Oak Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 58 $
Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Silver Oak Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en zelle-betaling på $58. Jeg havde glemt at inkludere et "uts-#" på betalingsnotatet, og de krediterede mig ikke for det.
Jeg kontaktede casinosupporten med det samme, og de handlede, som om de ikke kunne finde eller bekræfte, at de havde modtaget betalingen.
hvilket er løgn, fordi det tidsstemplet og det fra samme bankkontonavn og det var for en bestemt, der var anderledes end alle de andre betalinger, og betalingen har sit eget bekræftelsesnummer.
******På skærmbilledet er det min zelle konto transaktioner.
Den lyserøde cirkel er "uts-#", som casinoet instruerer dig i at tilføje til hver Zelle-betaling i memo-sektionen.
den gule fremhævning er den betaling, der ikke blev krediteret for. Jeg glemte at tilføje UTS-nummeret (f.eks. betalingerne ovenfor og nedenfor.)
transaktionen direkte over det gule højdepunkt var, at jeg bad om mine penge tilbage fra modtageren af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 57m5m98j9r,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at din indbetaling ikke er blevet krediteret casinokontoen? Hvis det er tilfældet, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Okay, tak. Så jeg vil bare selv kontakte casinoet og få dem til at arbejde på situationen? Eller min bank (zelle/pnc bank).
ja jeg vil holde dig opdateret med eventuelle opdateringer tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg kan ikke se de pågældende skærmbilleder, men Kristina kan måske sende dem til mig, jeg vil få det gennemgået, og hvis betalingen er gyldig, vil jeg se, hvad jeg kan gøre for at få det krediteret til dig 57m5m98j9r.
Bedste ønsker,
Nick og Silver Oak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
57m5m98j9r, forstår jeg rigtigt, at du har oprettet mere end én konto på dette casino? Jeg vil gerne understrege, at langt de fleste casinoer forbyder spillere at åbne mere end én konto. Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet betalingsudbyderen, som jeg foreslog i min første besked?
Nick, skærmbilledet 57m5m98j9r postet her er det eneste jeg har. Er der nogen chance for, at du kan kontrollere transaktionen baseret på dette billede?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ligegyldigt, hvad nogen har at sige i eventuelle klager. Denne side sammen med alle andre har ikke magten til at løse noget, som casinoerne gør.
men de kasinoer, der svarer, er virkelig søde at gøre det. Men i sidste ende tror jeg, at det er betalingsprocessorerne, der forårsager problemerne, og kasinoerne kan ikke gøre noget ved det, fordi de er to forskellige enheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tror, betalingsbehandlerne ikke kan lide mig på grund af nogle tilbageførsler, der var et stykke tid tilbage....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spekulerer på, hvor meget det koster at starte et online casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
57m5m98j9r, jeg vil gerne understrege, at hvis du mener, at betalingsbehandleren er ansvarlig for dine problemer, skal du finde løsningen hos dem og ikke casinoet. Hvis casinoet ikke har modtaget indbetalingen, bør betalingsudbyderen kunne spore det og returnere det tilbage til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld. Jeg kan ikke få fat i betalingsudbyderen. Jeg har anmodet om en refusion direkte gennem zelle for det beløb, jeg ikke blev krediteret, og de svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil også gerne bede dig om at give et skærmbillede af din kasse-/indbetalingshistorik. Du burde kunne finde dette på din casinokonto.
Til sidst, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 57m5m98j9r
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
