Silver Oak Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

intet nyt ser det ud til. Kundeservicen er forfærdelig, der har ikke været nogen legitim indsats for at betale to afventende tilbagetrækninger, anmodet om den 14. november og en den 30. november. Jeg blev lovet udbetalingen den 20. december, blot for at få at vide, at udbetalingen vil blive OPDATERET. på 48 timer. Med weekendtimerne og jul og nytår på vej. Jeg tænker mindst en til to uger mere. UACCEPTABELT!

Kære løvinde,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af casino bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Nej, jeg har ikke tidligere indsamlet gevinster. Ja, jeg brugte bonusser til gevinsterne. Ja, jeg bestod KYC-verifikation. Jeg vil kigge og prøve at finde bekræftelsen til KYC-verifikation.

Tak fordi du kiggede på denne sag

her er godkendelsen

Mange tak, løvinde, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej løvinde,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Silver Oak Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede betaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Opdatering; har stadig ikke modtaget så meget som en mail fra silver oaks.

Nå, nå, jeg modtog endelig udbetalingerne. Men de sendte det ikke til den rigtige tegnebogsadresse. Jeg opdaterede adressen den 14. december, men de hævder, at tilbagetrækningen(e) blev godkendt den 7. december og klar til at sende, så adressen kunne ikke opdateres, selvom jeg havde tjekket for at bekræfte, at den blev opdateret flere gange med agenter på chat, og blev forsikret om, at den var blevet opdateret, så der har du den. så de havde mellem 14. december og 4. januar til at opdatere. Jeg modtog en e-mail om tilbagetrækningen, som blev vist samme dage, som pengene blev sendt. Jeg fik aldrig sendt en bekræftelses-e-mail, når den var udbetalt.vJeg kontaktede chat for at spørge, hvor længe efter den såkaldte gennemgang var færdig med, skulle jeg vente 🫷 h der var en udbetaling i dag. Ikke to udbetalinger. Jeg tjekker min pung. Nej... Sikke et mareridt.bi fik at vide, at de ikke sender e-mails, der bekræfter udbetalinger. Sikke en joke.

Kære løvinde,

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine betalinger, bare til en anden tegnebog, den du havde før du opdaterede den i stedet for den nye?

Ja det er korrekt

Kære løvinde,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Du har dine penge, og det er vigtigt. Du får din betaling til din gamle pung er sandsynligvis resultatet af, at betalingen har været i gang i lang tid, før du har opdateret dine pungoplysninger.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru