Silver Oak Casino - Spillerens tilbagetrækning har været mislykket.

Efter at min bekræftelse var godkendt, påbegyndte jeg en tilbagetrækning på $100 med en resterende $0,14-saldo. Jeg ventede et par dage på min hævning og var tilfældigvis på stedet, da min hævning på hundrede dollar blev afvist, men straks anmodede manageren om en hævning på 100,14 $ og blev straks godkendt, men ingen penge har nogensinde afspejlet sig i min bitcoin wallet-adresse

Kære crwells0888,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst linket eller skærmbilledet.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Med hensyn til Manager-tilbagetrækningen har jeg tjekket casinoets vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt:

13. En godkendt "Manager-udbetaling" repræsenterer en del af din saldo, der blev fjernet, fordi den ikke var kvalificeret til udbetaling. Dette beløb kan være bonusmidler (som ikke kan indløses), eller fordi du har overskredet det maksimale udbetalingsbeløb på din sidste bonus, med overskydende midler fjernet.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

tak så meget veronika for at tage sig tid til at løse dette problem for mig. Jeg har aldrig med succes hævet penge fra silver oak casino, men jeg har foretaget det btc-indskud, de krævede. vedhæft ikke den fulde liste over transaktioner, der også viser, at alle indløste bonusser også var opfyldt de påkrævede gennemspilskrav.

Tak for skærmbillederne. Bare for at gøre tingene klart:

Den 10. maj lavede du et Bitcoin-indskud på $15.

Efterfølgende indløste du den 12. maj en gratis bonus med koden OAK35.

Så den 14. maj foretog du endnu et Bitcoin-indskud på $15.

Ret mig venligst, hvis jeg tager fejl, men ud fra historikken, du sendte mig, ser det ud til, at du har prøvet at indløse flere bonusser uden indskud ved hjælp af koder, som alle blev nægtet (disse kuponer var: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). Kan du bekræfte, at du ikke har aktiveret flere no-deposit bonusser i træk uden at indsætte ind imellem?

Ja, jeg prøvede at aktivere mange forskellige, indtil jeg endelig var i stand til at aktivere En i den, som jeg kunne få aktiveret, er den, som jeg havde opfyldt kravene til at udbetale og derefter forsøgte at udbetale, men ja, jeg aldrig havde mere end én mulig bonus aktiveret på samme tid

Mange tak, crwells0888, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, crwells0888!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

tak pavel. Jeg håber det samme og sætter stor pris på din hjælp. Jeg har prøvet at tale med kasinoet, men de reagerer aldrig, så jeg vil blive meget overrasket, hvis du er i stand til at få dem til at svare

Hilsen alle,

Kasinoets vilkår og betingelser siger, at kun én gratis jeton er gyldig mellem kontantindbetaling/spilsessioner, og kun én konto er gyldig pr. spiller eller husstand. I dette tilfælde har vi flere casinokonti og med flere gratis jetoner spillet uden en kontantindbetaling/spilsession for at adskille dem. På grund af disse grunde blev tilbagetrækningen afvist, og midlerne fjernet fra systemet, da de ikke var gyldige til tilbagetrækning.

Bedste ønsker,

Nick og Silver Oak

OK, de flere konti og flere husstande er en mængde lort, hvis du kunne, jeg ville elske for dig at vise en slags bevis som et skærmbillede af dokumentation, og som jeg husker, foretog jeg bestemt den nødvendige indbetaling efter at have vundet indbetalingen, så der blev der foretaget en indbetaling Og der er ingen flere konti. Du er velkommen til at bevise, at jeg tager fejl.

Hej Nick, tak for info! Kan du venligst sende beviset til mig via Skype eller e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Hilsen alle,

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Silver Oak

crwells0888, vi har modtaget beviser fra kasinoet, der understøtter deres påstand om, at du har flere konti. Jeg kan dog ikke fremlægge noget bevis, fordi vi ikke må dele kasinoets følsomme oplysninger. Derfor må jeg afvise din klage. Har du noget at tilføje?

lad mig sikre mig, at jeg har dette korrekt. Hele tiden denne chat frem og tilbage mellem dig og svindlerne har været offentlig, har jeg fremlagt beviser, som alle kan se, og når svindlerne sender skærmbilleder, jeg ikke kan se?! Jeg kan ikke se det på grund af følsomt indhold?! Følsom over for hvem.? Det vedrører kun mig og dem, så hvordan bliver jeg udelukket??

Beviserne viser kasinoets interne system.

Så ideen om, at I kunne give mig min gevinst, var en falsk tro ikke.? Jeg får ikke mine gevinster? Hvad med mit indskud?

Vi forsøger at hjælpe spillere med at modtage deres gevinster og returnere deres indskud, når vi mener, at de har opført sig retfærdigt. I dit tilfælde har du oprettet flere konti for at misbruge flere bonusser, hvilket er meget langt fra fair. Derfor repræsenterer vi ikke dine interesser i at få penge fra dine kasinokonti. Jeg lukker klagen nu, hvis du har flere spørgsmål, kan du skrive til min e-mail: pavel.k@casino.guru .