Spilleren fra Tyskland fik sin tilbagetrækningsanmodning om bonusgevinster for No Deposit afvist. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Silveredge Casino - Spiller kæmper for at modtage gevinster fra No Deposit-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Silveredge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Silveredge Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg lavede $ 6000 gratis chips med $ 300 gratis chips, men da jeg spurgte LiveChat hvordan og hvis jeg kunne trække sig tilbage, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne trække gratis chips tilbage fra mit land.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte nationer muligvis ikke udbetale gratis processortilbud. Disse spillere må måske tage del af nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "
Det er klart, jeg har tjekket med live chat-agenten, og Tyskland er på listen over disse særlige nationer. I henhold til en live chat tilbydes der ingen indbetalingsbonuser til alle spillerne, selvom deres nation er angivet mellem "begrænsede" dem, så de kan teste spillene. Kan du bekræfte for mig, at du aldrig har placeret et indskud i dette casino og indløst en ingen indbetalingsbonus?
Derudover vil jeg gerne understrege, at hvis de begrænsede lande ikke er nævnt i vilkår og betingelser eller er skjult et eller andet sted, skal casinoet betale spilleren. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
