Silveredge Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Din kundesupport var meget uhøflig og ubehjælpsom, intet forsøg på at lytte til, hvad jeg havde at sige, når jeg allerede har vundet store penge. Abd dette kasino ville ikke betale mig, fordi de sagde, at jeg havde andre konti, som jeg ikke havde, og jeg fortalte dem, at Abd så fortalte jeg dem, at en anden måtte bruge mine oplysninger, og for at lukke alle konti ved hjælp af mine oplysninger kontaktede jeg support 3 gange, og de garanterede mig, at de havde smidt alle konti ved at bruge mine oplysninger, og jeg fik en ny bonus og vandt og nu siger de det samme igen, men vis mig intet bevis for disse såkaldte andre konti, at jeg ved 100 procent sikkert, at jeg aldrig har lavet andre konti, og de vil ikke fortælle mig nogen information om disse såkaldte konti eller hvad e-mail det er under eller intet og tilbød intet for de timer og timer og timer brugt på at snakke med uhøflige kundeservicefolk og mange dage og al den tid at spille for at blive behandlet med sådan respekt og uhøflighed og for at tabe 800 i gevinster. t gang og 855 nu, hvor de nægter at betale noget, som denne Casio lige har fundet på, er det faktum, at du synes, det er okay at gøre mod folk, og hvordan du synes, det er en god forretning, en skændsel og umoralsk, intet andet end uhøfligt.

Kære Rachel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Rachel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"De kunne ikke give mig noget bevis for disse andre konti, og jeg fortalte dem, at jeg aldrig oprettede andre konti, før jeg begyndte at spille, fordi de allerede havde gjort dette mod mig en gang før og forsikrede mig om, at de lukkede alle andre konti ved at bruge mit navn eller e-mail og at jeg ikke ville have et problem med at udbetale, jeg spurgte dem to gange mere om de var sikre på at de sagde ja, de gav mig nye jetoner, jeg vinder igen og så siger de igen at der er andre konti åbne, det er ikke mig der gør dette, det er en fejl, ikke min."

Tak, Rachel, fordi du vendte tilbage til os. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ?

Kære Rachel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.