Silveredge Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Ja, jeg havde åbnet en konto med silver edge, så havde jeg mistet min telefon og måtte åbne en anden konto, fordi jeg ikke kunne få adgang til nogen af mine oplysninger på grund af, at alt var knyttet til min Gmail, hvor jeg ikke kunne få adgang !! & Så jeg åbnede en ny konto, og jeg spillede på to bonusser, som jeg gennemgik gennemspilningsbonus på og havde en resterende saldo på $ 999,00, hvori jeg anmodede om en bankoverførsel ... Jeg kontaktede derefter kasinoet via live chat, de fortalte mig for at lukke den anden konto, at jeg var nødt til at kontakte dem via support på deres e -mail, og så gjorde jeg det, og jeg gik til supportlinket som anbefalet af live chatten, og jeg sendte dem tre separate e -mails for at anmode om lukning af den anden konto .. . Det var den 1. oktober, og derefter gik jeg tilbage til live chat og spurgte dem om et depositum, og hvis alt var i orden nu og godt at gå, sagde de til mig, at jeg skulle gå videre og foretage indbetalingen og derefter komme tilbage og bede dem om en bonus og så øjeblikke senere, som anbefalet af live chat, gik jeg og lavede min indbetaling, og jeg vandt med det samme, hvilket gav mig en saldo på over $ 5.000 ... Jeg gik derefter for at anmode om en tilbagetrækning, og så modtager jeg et telefonopkald i dag og sms'er fra flere telefonnumre, der fortæller mig, at jeg ikke er el igible for tilbagetrækning først sagde de, at det var på grund af de mange konti, og de udelukkede, at nu siger de, at det er fordi jeg blander indsat, og det er bare den ene ting efter den anden, da jeg ikke gjorde andet end præcis, hvad de fortalte mig fra begyndelsen og prøvede at følge alle reglerne (og derefter gøre det endnu skørere til en af mændene, at vi bare kunne starte forfra sammen..me og ham og ville give mig en frisk ren balance med et fantastisk nyt depositum, sagde han) det gør jeg ikke ved hvad jeg ellers skal gøre det er den ene ting efter den anden.Jeg gjorde alt, hvad jeg fik at vide og blev informeret om, at jeg gik ud over at prøve at kontakte dem, det er en meget vildledende og nedslående situation at have været så spændt på at vinde og derefter blive fortalt du kan ikke have noget! 1 Please hjælp med denne sag, og tak for din tid ...

Kære Brenda,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har nøje tjekket vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.silveredgecasino.com/terms/ :

"Casinoet forbeholder sig retten til at diskvalificere gevinster, hvis følgende begivenheder opstår:

Spilleren har mere end én aktiv konto på kasinoet (medmindre der er givet forudgående godkendelse af instruktion) "

"Medmindre tidligere retning udtrykkeligt er givet af Casino -ledelsen, er velkomstbonusser begrænset til en kampagne pr. Spiller, pr. Familie, pr. Adresse, pr. Computer."

Vær venlig at forstå, at det i de fleste kasinoer er strengt forbudt at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP -adresse og indløste bonusser. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som brud på vilkår og betingelser, og din konto blev blokeret.

Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå misforståelser.

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Selvom jeg sendte dem flere e -mails ti dage før min indbetaling og vinder ?? & Så sagde de, at det ikke engang var det virkelige problem, at det andet problem var, at de sagde, at jeg blandede indsat, fordi jeg lavede et indskud oven på mine andre gevinster, og tingene er, at jeg havde talt via live chat bare øjeblikke før hånden & de fortalte mig gå videre og foretag indbetalingen, og så gjorde jeg kun, hvad jeg blev bedt om at gøre, så jeg kan ikke se, hvordan jeg tog fejl, fordi jeg blev instrueret af deres personale?

& Jeg ville også sige tak for din tid og for at prøve at hjælpe mig med at løse mit problem

Mange tak, Brenda, for dit svar. Kan du venligst videresende din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Kære Brenda,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.