Silveredge Casino - Spilleren er utilfreds med obligatorisk indskudsindsats, før han trækker penge ud.

Jeg gik til sandwich for at indbetale $85, men ikke før jeg gik videre til deres chat og bad repræsentanten om at sikre, at alle kampagner og bonusser blev fjernet fra min konto, så mit indskud var rent og klart. Jeg har nu en optagelse af chatten med dem, der siger, at der er et gennemspilskrav på mit indskud, fordi deres system genererede et 10 gange gennemspilningskrav på mit indskud, for at jeg kunne hæve, men i deres vilkår og betingelser er der intet som helst, der siger dette, for hvis der var det, ville jeg aldrig have deponeret

Kære Stormy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det ikke er usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde casinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.

Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Fortæl os venligst, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Stormy, for de videresendte e-mails. Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Kun slots

Kan du venligst oplyse, hvor meget er din indsats og aktive saldo nu?

Jeg forstår. Kan du rådgive, hvad der ville være et acceptabelt resultat af dette problem, da din aktive saldo er $6,67 nu? Vil du hæve disse midler?

Det er alt, hvad jeg vil gøre, er at hæve pengene, og så vil jeg med glæde lukke min konto og være færdig med dette casino!

Mange tak, Stormy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Stormy,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Silveredge Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Silveredge Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Min nyeste interaktion med Silveredge casino. Jeg gik tilbage og spillede yderligere $100 igennem, og indtil videre har jeg modtaget en e-mail om, at det er blevet godkendt, de skal bare have mig til at bekræfte min konto IGEN. Så det gjorde jeg og venter på resultaterne nu!

Hej Stormy,

Håber du har det godt!

Vi gennemgik din konto og fandt ud af, at din udbetalingsanmodning allerede er videresendt til yderligere behandling, da du sendte de nødvendige dokumenter i går. Du vil høre fra vores bankteam inden for 24 arbejdstimer, så hold et nærmere kig på din e-mail, og du er velkommen til at kontakte os på vores 24/7 chatassistance for yderligere kommunikation.

Håber du får en god dag!

Med venlig hilsen

Team Support

Silveredge Casino

Kære Stormy,

Hold mig venligst orienteret om dine fremskridt.

Jeg vil! Lige nu har jeg sendt alt det ønskede til en anden afdeling via e-mail (for 48 timer siden) og for 5 minutter siden venter jeg stadig på et svar eller noget!

så det er ændret fra 48-72 timer (3 dage siden) at vente til mandag, og nogen vil svare mig. Alle stall taktik. Det er kun $320, ikke som om jeg brød kasinoet, eller gjorde jeg det?

Jeg spiller på alle Lv (slots, cafe, bovada, ignition) kasinoer og får min udbetaling på op til $1500 inden for 24 timer, så det giver ingen mening

mere går i stå nu yderligere 48-72 timer

Hvorfor siger dette stadig, at det venter på mit svar?

Kære Stormy,

da de fortalte, at du skulle vente, vi skal vente, er der ikke mere vi kan gøre ved det. Systemet venter på dit svar, fordi jeg har indstillet timeren på dig, og når der er noget nyt, skal du informere mig, på det tidspunkt vil det ændre sig, og status er "venter på Casino.Guru-svar" - det er derfor, jeg har for at ændre det til "venter på dit svar"

Hvis der ikke er noget nyt i de næste 72 timer, skal du blot kontakte mig, så vil jeg undersøge nærmere med kasinoet.

Hvordan informerer jeg dig? Og jeg forstår, at jeg har brug for at vente, men jeg ventede på tidsrammen, og i slutningen af deres tidsramme, gav de mig, sagde de, at jeg skulle vente YDERLIGERE 48-72 timer!?

Kære Silveredge Casino,

hvad venter vi på nu, tak?

Kære Stormy,

Håber du har det godt.

Vi har allerede behandlet udbetalingen, og den må have siddet i din bitcoin-pung nu. Kontroller og bekræft venligst.

Hav en god dag forude.

Med venlig hilsen

Team Support

Silveredge Casino

Det er ikke kommet igennem endnu, men jeg kan se, at noget afventer, at det rigtige beløb, så det ser ud til, at det kommer igennem tak. Og casinoguru, jeg tror ikke, det ville have været muligt uden din hjælp, jeg er virkelig taknemmelig for alt, hvad I har gjort.

Kære Stormy,

lad mig vide, hvornår beløbet vil blive krediteret din konto, tak.

Jeg har modtaget midlerne. Tak skal du have! Tak skal du have! Tak skal du have!

Kære Stormy,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru