Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Silveredge Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 999 $
Silveredge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Silveredge Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
prøver at hæve mine penge.. (Jeg er meget bekendt med, hvordan dette fungerer med onlinekasinoer) Jeg er oppe på $12.500, men kan kun hæve $999 på et tidspunkt, som jeg anmodede om, og de trak beløbet fra min total og sagde til e-mail dem forsiden og bagsiden af min licens, men da jeg gjorde det til den e-mailadresse, de angav, fik jeg en fejlmeddelelse om, at det ikke var en gyldig adresse. Jeg vil også gerne tilføje, at jeg har skærmbilleder, og jeg er bare ikke i stand til at vedhæfte dem på nuværende tidspunkt, og den eneste betalingsmulighed, de tilbyder, er wire no bitcoin, ingen send dig en check eller noget andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mistyweber220,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om en alternativ måde, hvordan du uploader dine personlige dokumenter? Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mistyweber220
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det bliver ved med at mislykkes, og nu fortæller de mig, at jeg har en dubletkonto, men jeg har kun oprettet en. Jeg tror, den person, der fortalte mig om hjemmesiden, lavede en ved at bruge mit navn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, mistyweber220, for opdateringen. Kan du rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din eller ved at bruge din e-mailadresse? Hvem er denne person, du anbefalede dig kasinoet, tak? Deler du den samme IP-adresse eller husstand?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mistyweber220
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
