Silveredge Casino - Spillerens gratis bonusgevinster er reduceret.

Jeg accepterede en invitation til 325 gratis chips fra Silver edge casino. Jeg ramte et stort beløb 17.000, efter at jeg havde opfyldt kravene. Jeg gik til tilbagetrækning, og jeg fik at vide, at jeg kun kan trække $ 325 ud. Men reklamen er meget vildledende. Det siger, at du kan vinde seriøse penge med bonusen. Jeg fik at vide $ 325, og jeg chattede også. Med to live reps, og de fortæller mig, at tilbagetrækning tager 90 dage. I stedet for de noterede 7 til 10 dage. Dette er falsk reklame og svindel folk. Se vedhæftede dokumenter. Tak

Kære Jennifer,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

"Kasinoet vil lejlighedsvis tilbyde reklamekuponer som" Gratis chips ". Det maksimale tilbagetrækningsbeløb for en given gratis chip er 1x værdien af den gratis chip. For eksempel, hvis du får en $ 100 gratis chip og anmoder om et udbetalingsbeløb på $ 500, vil du kun blive godkendt til $ 100. "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jennifer,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.