Spilleren fra Tyskland kæmper for at modtage sine gevinster fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Silveredge Casino - Spillerens tilbagetrækning af bonusgevinster er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Silveredge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Silveredge Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indløste kvoten på $ 300 gennem dit websted, og efter at have skrevet med webstedets live-chat, fik jeg at vide, at disse bonusser ikke skal betales til folk, der bor uden for De Forenede Stater, Canada eller England.
Med venlig hilsen
Jon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jon,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte nationer muligvis ikke udbetale gratis processortilbud. Disse spillere må måske tage del af nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "
Jeg har kontaktet live chat agenten, og dette er deres svar:
"Ingen indbetalingsbonus kan indløses for alle lande, men kun de amerikanske, britiske og canadiske spillere kan trække en velkomstbonus tilbage"
Jeg forstår, at det ville være at foretrække, hvis hele listen over begrænsede lande blev offentliggjort i T & C'er, men i dette specifikke tilfælde skal du kontakte kundesupport. Gratis chip er beregnet til "test af farvande". Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig for at støtte denne sag. Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jon,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
