Silveredge Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

jeg havde en tilmeldingsbonus, der er min u dens stips dertil, jeg forstår den, men han er skør, så jeg vandt sige 800 på primal play, jeg har spillet rigtig længe, og jeg er omkring 545 nu, så jeg gik til tilbagetrækning, du skal bekræfte din e-mail før du kan hæve, så jeg sagde okay, jeg kiggede på e-mail, der manglede et bogstav, så jeg ramte live chat, jeg sagde, hvordan kan jeg ændre min e-mail, så jeg kan hæve mine penge, som jeg, jeg har tjent, sagde hun for at gøre det bliver nødt til at tage dine penge fra dig, og det vil være nul for dig at ændre din e-mail, og jeg sagde, så du bliver nødt til at tage mine penge bare for at ændre min e-mail, så jeg kan hæve pengene, ja, jeg mener fuldstændigt det hele nu Jeg spørger mig selv dette, jeg forstår ikke, hvis en person giver dig en bonus, og de får langt flere penge end bonussen, og jeg har bogstaveligt talt spillet i timevis, og du fortæller mig, at jeg ikke kan hæve, fordi min e-mail mangler et bogstav og vi kan ikke ændre det, medmindre vi tømmer din konto og sætter den tilbage til nul, gør det nogen mening, ingen verden, klik venligst mig, og fortæl mig, hvem der tager fejl, for jeg prøver stadig at finde ud af det, så lad mig det vide PS, så snart jeg forlod chatten, eller før jeg forlod chatten, fordi vi har nogle ord, jeg har sagt, nu er du kommer til at få mig til at tabe mine penge snart jeg gik tilbage for at spille tabte hele 600 fik ikke nej intet jeg fik brugt bonusser tjente ikke engang penge som denne s*** er vanvittigt alt er det her hun lovlig kan jeg tag dem i retten for det, så lad mig vide, at jeg har brug for at vide det

Kære michaelcutrer6,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For det første har jeg tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Medmindre andet er angivet, kan den maksimale udbetaling for alle bonusser uden indskud ikke overstige 1 gange sumværdien af den indløste bonus. Alle gratis jetoner til en værdi af eller under $100 vil have en udbetalingsbegrænsning på ikke længere end, ikke mindre end $100.

Velkomstbonusser har et maksimalt udbetalingsbeløb på $100,00 for alle NYE spillere. "

Derfor har jeg justeret det omstridte beløb for denne klage fra $500 til $100, da det ville være den maksimale udbetaling.

For det andet skal du forstå, at du ved at indtaste forkert e-mailadresse skabte en mistanke om, at du forsøger at registrere flere konti og indløse gratis bonusser. Jeg beskylder dig ikke for dette, jeg prøver bare at forklare, hvorfor du bør tjekke alle dine personlige detaljer omhyggeligt, før du begynder at spille.

For at konkludere, da du ikke har spillet med rigtige penge, indløst en gratis registreringsbonus, men indsendt forkerte personlige oplysninger og mistet alle dine gevinster, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig denne gang. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære michaelcutrer6,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.