Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning 13 dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Silveredge Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Silveredge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min
trække sig tilbage og derefter blive 13 dage. Jeg besluttede at ringe til Silveredge Casino, og herren blev ved med at snakke meget uhøfligt til mig. Udtalte, at fordi jeg indsatte $20 med de penge, jeg vandt, så han sagde, at jeg ikke kan hæve nogen af mine penge, og at udbetalingen er tredje gang, jeg sætter dem ind, bliver ved med at blive annulleret, overvejer jeg at ringe til kasinokommissionen lige nu og foretag andre telefonopkald og tjek nærmere på denne sag, jeg er vist ikke den eneste, der har haft problemer med dette casino, jeg vil virkelig gerne have mine penge, jeg vil have dem, og det beløb, jeg fik uden indskud, var $25, så hvordan er det Jeg betaler $25, og så vinder jeg over $1000, men jeg spillede nogle, så jeg endte med 800, så bare fordi jeg lagde 20 dollars ind med $800, kan jeg se, at $800 er meget mere end $25. Jeg forstår det bare ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bonniehumpsclyde842,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik en $25 uden indbetaling, så vil jeg have nogle penge, så sætter jeg to $20 indbetalinger derind, og så vil jeg have nogle flere som at spille i det beløb, jeg vandt, blev ved med at gå op og ned, det er derfor, jeg satte flere penge på der, men fyr sagde, at han skændes med mig sagde, at jeg ikke kunne få min udbetaling, fordi jeg indsatte 20 dollars to gange forstå
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det var min første hævning, fordi jeg lige er begyndt at bruge det casino, fordi alle fortalte mig, hvor fantastisk det var, så jeg ringede. Denne fyr blev virkelig uhøflig og sagde overtal til mig. Og jeg lavede to indbetalinger på mit kreditkort og et med mit bankkort, og det giver mig kun mulighed for bankoverførsel. Jeg troede, hvis du bruger dine kort til at indbetale penge, så går dine hævninger på de kort, jeg ikke kender.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bonniehumpsclyde842,
Kan du venligst videresende skærmbilleder af din bonus- og kassehistorik? Du kan uploade dem her, når du svarer eller videresende dem til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem skærmbilleder til dig og slettede også min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, bonniehumpsclyde842, for de fremsendte skærmbilleder. Kan du venligst oplyse, om indsatskravene for din bonus uden indskud var opfyldt, da du placerede dit indskud med rigtige penge? Hvor meget var din saldo på det tidspunkt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der var nul, fordi jeg havde de 800,00 afventende tilbagetrækning i 10 dage. Så jeg indsatte penge, så jeg kunne spille noget mere
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
afventer tilbagetrækning!!! Og indbetal penge, så jeg kunne fortsætte med at spille nogle flere spil!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så hele dine gevinster på $800 blev akkumuleret fra en bonus uden indskud, er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Hvis det er tilfældet, skal du forstå, at den maksimale udbetaling fra enhver gratis bonus kun vil være $100 i henhold til de generelle bonusvilkår og -betingelser ( her ):
Casinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som gratis jetoner. Det maksimale udbetalingsbeløb for enhver givet gratis chip er $100. Hvis du for eksempel får en gratis chip på $100 og anmoder om et udbetalingsbeløb på $500, vil du kun blive godkendt til $100.
Derfor justerede jeg det omstridte beløb fra $800 til $100. Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bonniehumpsclyde842
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.
Automatisk oversættelse:
