Silveredge Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 12/7/20 for $ 999. Jeg udfyldte alle de anmodede dokumenter med det samme (jeg har spillet flere andre steder og forstår nøjagtigt, hvordan man gør dette). Jeg tjekkede et par uger senere og blev lovet, at jeg ville blive betalt den 24/24/20. Derefter fik jeg at vide, at der var en forsinkelse, og at den ville blive betalt 18/12/20, så 1/4/21, så var jeg 100% garanteret, at den ville blive betalt den 1/11/21, så fik jeg at vide at tjekke ind igen 48 timer, det gjorde jeg den 1/13/21, og det blev ikke betalt, så fik jeg at vide, at det ville være yderligere 48 timer, så endnu en, så en anden, og selv i dag fik jeg at vide "check tilbage om 48 timer". Victor siger, at der ikke er nogen, jeg kan tale med, og han kan ikke give mig nogen opdatering overhovedet og bare fortsætte med at tjekke tilbage. Deres websted siger 7-10 dage til at behandle en tilbagetrækning, det har været 52 dage.

Kære Andrew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanligt lang tid.

Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg anmodede om det den 7. december 2020 og sendte alle de ønskede dokumenter med det samme. Jeg blev sendt en e-mail en dag senere og bad om en bedre kopi af mit kørekort, som jeg leverede, og svarede på e-mailen med nye fotos af min licens. Siden den dag er der slet intet sket andet end hver person i chat, der fortæller mig at komme tilbage om 48 timer, og det ville blive betalt.

Mange tak, Andrew, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Silveredge Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Hilsner Casino Guru Team,

Vi håber du har det godt!

Vi har gennemgået kontoen for brugeren Yazooguy.

Tilbagetrækningsanmodningen er behandlet i dag via BitCoin til den tegnebog-adresse, der blev leveret af spilleren den 28. januar 2021.

Sagen er løst fra vores ende.

Tak og hilsen

Ryan

Team for klager og beslutninger

De udstedte endelig betaling i dag. Tak for din hjælp!

Kære Andrew,

Tak fordi du fortæller os, at dit problem er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru