Spilleren anmoder om en refusion, da han hævder, at hans underårige søn bruger sine penge til at spille. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Silverplay Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.500 €
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Silverplay Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min søn (13 år) har en konto på dette online casino og spiller med så mange penge på alt fra min bankkonto. Sandsynligvis har dette casino ikke et filter til at vide, om spilleren virkelig er over 18. Venligst hjælp, er det muligt for mig at få betalingerne tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej adamjacobalexander,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Silverplay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, hvordan det er muligt, at din søn kan bruge dine bankkontooplysninger til at indbetale, hvorfor lod du ham gøre det? Under hvems oplysninger er kontoen oprettet? Er kontoen verificeret? Kan du sende et skærmbillede af den registrerede kontos detaljer til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var under min konto, jeg havde registreret mig hos dem som spiller og foretog en betaling den 4/9/22. Spillets ind- og udbetalinger vises altid under kreditkort. Siden da har jeg ikke spillet noget, og jeg har ventet på mine udbetalinger. Indtil et par dage senere fik jeg et opkald fra min anden bank/anden akun om, at der var "mistænkelige aktiviteter" med min akun. Jeg fandt ud af, at min søn i et par dage spillede fra min ipad med mange online casinoer, et af dem er silverplay og den største sum. Indbetalingerne var alle €8500, udbetalingen var næsten €18.000. Jeg havde linket alle mine gadgets derhjemme med alle mine detaljer også til banker og e-mails. Alle adgangskoder annulleres automatisk. Jeg troede, at et 13-årigt barn ikke ville vide så meget, men det er ikke sådan med børn i disse dage. Jeg havde kontaktet min bank direkte, men de kan ikke gøre så meget, for alt bliver kun gjort, hvis vi kontakter udbyderen (silverplay) og forklarer hele situationen. Jeg vil bare gerne vide, hvorfor silverplay ikke beder noget om sådan en aktivitet. Som voksne kender vi "ansvarlig gambling", men op til 8500€ på én gang er ikke normalt. Og alligevel, hvis silverplay beder om verifikation den dag, det sker, når min søn spiller, kan jeg måske stadig spare mange tusinde euro.
Silverplay har indtil videre svaret, at min sag i første omgang er "under undersøgelse". Nu er min akun låst på det. Jeg kan ikke længere se, hvad der er indeni. Forhåbentlig er dette en lektion for os alle, alt er muligt med iCloud, vær forsigtig med at gemme dine data i din gadget. Børn i disse dage kan finde ud af alt. Onlinespil skal være lidt strengt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej adamjacobalexander,
Jeg forstår dine bekymringer angående sikker gambling. Forstår jeg det korrekt, at det hævede beløb er højere end det indsatte? Har du en form for beviser, der kunne bevise, at det ikke var dig, der spillede?
Automatisk oversættelse:
