Spilleren ser ud til at have svært ved at få sin betalingshistorik. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Silverplay Casino - Spillerens anmodning ignoreres af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Silverplay Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har følgende problem med Silverplay Casino:
Jeg har nu bedt om en transaktionsliste flere gange og modtager den simpelthen ikke.
Jeg spurgte for første gang den 14/02/2022, derefter den 03/12/2022, igen den 24/03/2022, også den 29/03/2022 og den 30/03/2022. Jeg er altid trøstet. Jeg bad om transaktionsloggen flere gange bagefter via live chat, men fik at vide igen og igen, at jeg snart ville få den. kan du venligst hjælpe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LouAnn123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Silverplay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvorfor anmoder du om loggen fra kasinoet? Kan du ikke bare tjekke indbetalingen og udbetalingshistorikken på din konto? Hvornår var første gang du bad om det?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spurgte for første gang den 14. februar 2022, som skrevet ovenfor.
Jeg er selvudelukket på dette casino og har derfor ingen adgang til dataene.
Jeg har været nødt til at anmode om selvudelukkelse flere gange, så jeg vil gerne gennemgå mine ind-/udbetalinger på det pågældende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LouAnn123,
Kan du venligst angive, hvornår det var første gang, du bad om det, og om du har bevis for det?
Hvis du gør det, bedes du videresende alt, der er relevant for denne klage, til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LouAnn123 og tak for e-mails. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LouAnn123,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Silverplay Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sagen kan afsluttes, jeg har modtaget transaktionslisten. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak LouAnn123 for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
