Spillerens indbetaling ankom ikke af ukendt årsag. Klagen blev løst, da spillerens indbetaling blev krediteret.
god aften
Dette betalte jeg 25 € aldrig krediteret, jeg talte i chat, men de fortalte mig, at jeg er nødt til at vente og ærligt, sådan noget er aldrig sket for mig. Selvom kun 25 € ville jeg ikke ønske at miste mig selv, fordi de er mine.
Hej mazzarellanico,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Silverplay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvilken indbetalingsmetode brugte du? Hvornår præcist behandlede du indbetalingen? Kontaktede du også betalingsudbyderen, hvis betalingen gik igennem?
Send venligst eventuelle yderligere skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
God morgen.
Jeg brugte et forudbetalt Mastercard, jeg bruger det hele tiden og har aldrig haft et problem, jeg kontaktede ikke min leverandør, jeg ville vente lidt.
På kasinotransaktionen eksisterer.
Der er ingen penge på mit kort. Mange tak
Hej mazzarellanico,
Hvis det er synligt i kasinoet, og det er afventende, skal problemet være på betalingsudbyderens side. Måske blokerede de betalingen som en mistænkelig transaktion. Kan du prøve at kontakte dem angående dette problem og fortælle os, hvad de svarede. Hvis det ikke er deres skyld, vil vi gribe ind over for kasinoet.