Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en tilbagetrækning den 11/10 og på trods af at have fremlagt alle nødvendige dokumenter inden 11/12, havde hun ikke modtaget sine penge endnu. Kasinoet rådede vedvarende tålmodighed og markerede udbetalingsanmodningen som 'afventende'. Dette havde været hendes første udbetalingsforsøg, og hun havde vundet uden at bruge nogen bonusser. På trods af hendes gentagne henvendelser forblev kasinoets svar ubehjælpsomme. Efter vores indgriben og anmodning om afklaring fra kasinoet, rapporterede spilleren, at hendes udbetaling endelig blev behandlet, og hun modtog sine gevinster. Problemet var blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Altid den samme.
Ny dag, samme undskyldninger. Bortset fra nu siger de, at min ansøgning er i slutfasen, men ingen kan fortælle mig, hvor lang tid det vil tage.
Efter 20! For et par dage siden modtog jeg en besked om, at mine dokumenter var blevet accepteret, og at min konto var aktiveret til transaktioner.
