Spilleren fra Irland står over for en forsinket udbetaling på 900 euro i omkring 8 dage. Han modtog intet svar fra kundesupport efter at have bekræftet sin konto.
Automatisk oversættelse:
Silverplay Casino - Spillerens udbetaling af 900 euro er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Silverplay Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vandt 900 euro her i sidste uge og har ikke hørt noget fra support, siden jeg bekræftede kontoen. Indtil 8 dage venter min udbetaling i øjeblikket, det er latterligt nu, det tager ikke så lang tid at behandle en udbetaling!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære delc22,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er 10 dage nu og intet fra support-e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære delc22,
Har du modtaget din udbetaling endnu? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas, modtog det i går tak, så det kan lukkes af. Lukkede min konto lige efter jeg modtog den, det tog to uger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære delc22,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
