Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Der kræves ingen bekræftelse i forummet og på forskellige spil
Jeg vil nu foretage en tilbagetrækning, og jeg støder på problemer
Jeg har betalt med mit virtuelle betalingskort, men jeg kan ikke tage et billede af det, fordi det er en ONLINE-konto.
Nu nægter kasinoet at udbetale mine penge, fordi der mangler dokumenter!
Alle andre dokumenter er indsendt
Okay, tak for svaret, jeg har gennemført KYC-tjekket,
Ifølge forummet og hjemmesiden skal udbetalinger ske under 48 timer, jeg venter nu længere end 48 timer..
Jeg synes det er lidt sjovt!
Udbetalingen kom efter 96 timer, hvilket er ret irriterende, hvis du læser forummet.
Casino tilbagetrækning uden bekræftelse inden for 48 timer..
Men !
Overskuddet kom i dag.
Support er rart, men kan næsten ikke hjælpe.
Jeg indbetalte €610 og udbetalte €2430
Tak!
Kære patrickpatzak90,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
