Spilleren fra Storbritannien annullerede sine gevinster på grund af ufuldstændig indsats. Derudover kæmper spilleren for at nå sin spilhistorie, selv efter at have bedt casinoet om at give det.
Automatisk oversættelse:
Sin Me Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 45 €
Sin Me Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 45 euro, og webstedet annullerede det og trak gevinster tilbage. Årsagen var, at de sagde, at jeg først skulle indsætte 1 X mit indbetalingsbeløb (være 20 euro). Jeg har bestridt dette, da jeg satsede mindst 50 eller 60. Du kan ikke se spilhistorikken på webstedet, og jeg har anmodet om at se denne info, det er blevet afvist.
De har siden sagt mere end én gang, at de ikke vil give denne info og nægter at besvare flere e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stephen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde i løsningen af dette problem, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at du ikke har indløst nogen bonus inden akkumuleringen af dine gevinster? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg bekræfter, at der ikke var nogen bonus på plads, der var en velkomstbonus, men det var længe før og længe gået.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Stephen for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephen,
Jeg kontaktede casinoet, så forhåbentlig får vi noget svar snart!
Tak for at du var tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephen,
Jeg har ikke modtaget noget svar indtil videre. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke svarer inden for den indstillede tidsramme, bliver vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, hvis de ikke har svaret med det nu, tvivler jeg på, at de vil i de næste par dage. Hvad sker der efter det? Hvad er mine muligheder?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephen,
Desværre, hvis casinoet ikke svarer, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret. Dette vil have en negativ indflydelse på kasinoets rating, og din klage vises i vores anmeldelse, så alle andre spillere kan læse om din oplevelse. Jeg forstår fuldstændigt, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning for dig, men når casinoet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at fortsætte vores undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Stephen,
Jeg beklager, men casinoet svarede ikke på mine beskeder, og vi er ikke i stand til at løse denne sag uden hjælp fra casinoet. Jeg må lukke denne klage som 'uafklaret'.
Undskyld, at jeg ikke kunne hjælpe dig, og jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
