Spilleren fra USA har indsat Ethereum på sin konto, bekræftet af en succesmeddelelse på blockchain, men pengene er ikke dukket op på hans casinokonto. Desuden oplevede spilleren en fjernelse af tilmeldingsbonussen.
Jeg købte eth i min pung, sendt til den adresse, sir win gav mig. (min første indbetaling gik igennem uden problemer. De tog også min tilmeldingsbonus væk) på blockchain står der succes, men den gik aldrig til min konto, og de kan ikke finde ud af det. Ellers finder de ikke ud af det. 10 personer om dagen er $1000 om dagen. Hmmmm
Kære rmt09018254,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika