Sirwin Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver blokeret med urimelige betingelser.

Sirwin er en fidus - Blokerer min tilbagetrækning med urimelige betingelser

Jeg indsatte penge og spillede normalt hos Sirwin, efter alle deres regler. Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, anklagede de mig fejlagtigt for svigagtig væddemål uden at fremlægge noget bevis. I stedet for at behandle min tilbagetrækning pålagde de urimelige og vilkårlige betingelser, som aldrig blev nævnt før.

1️⃣ Først tvang de mig til at satse 10 gange mit indskud ($30.000) på roulette.

De begrænsede mine indsatser, hvilket tillod mig at satse på maksimalt 13 numre pr. spin, hvilket gør det meget sværere at gennemføre indsatsen.

Denne betingelse var aldrig en del af deres vilkår, før jeg deponerede.

2️⃣ Efter at jeg havde fuldført dette roulette-indsatskrav, ændrede de reglerne igen.

Pludselig hævdede de, at jeg nu skulle gennemføre den samme 10x indbetaling, men på slots i stedet for roulette.

Dette blev ikke nævnt før, hvilket beviser, at de bevidst opstiller regler for at forhindre min tilbagetrækning.

3️⃣ Da jeg kontaktede support, nægtede de at svare ordentligt og lukkede chatten.

Jeg forsøgte flere gange at få et klart svar, men de gentog bare den samme besked.

Til sidst lukkede de simpelthen chatten uden at give mig en løsning.

Dette er et klart tilfælde af bedrageri. Sirwin opfinder nye tilbagetrækningsbetingelser for at undgå at betale spillere. De blokerer med vilje min tilbagetrækning ved at ændre reglerne, efter at jeg allerede har opfyldt deres tidligere krav.

Jeg kræver, at Casino Guru hjælper mig med at få mine retmæssige gevinster udbetalt. Dette casino skal afsløres for dets unfair praksis.

Tak for din hjælp.

Kære pallabuco,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sirwin Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• I hvilket spil opnåede du din sejr i første omgang?
• Kan du venligst præcisere, hvilke spil du spillede for at fuldføre det obligatoriske væddemål med undtagelse af roulette 10 x indsat beløb?
• Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt, og hvor meget du forsøger at hæve?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

Tak for dit hurtige svar og for at hjælpe med min sag. Nedenfor er de detaljerede svar på dine spørgsmål, herunder de nøjagtige beløb, der er involveret.

1️⃣ Indledende sejrsspil og beskyldning om risikabelt væddemål:

Jeg indsatte oprindeligt $3.000 og spillede en kombination af sportsvæddemål og roulette. (men mit overskud kommer fra live roullete)

Efter at have spillet nåede min saldo $10.457.

Da jeg forsøgte at hæve $4.000 flere gange, afviste Sirwin mine anmodninger og hævdede, at min konto var under gennemgang.

Senere informerede de mig om, at anmeldelsen var komplet og anklagede mig for "risikabel væddemål", uden at fremlægge nogen beviser.

Som et resultat pålagde de en fuldstændig vilkårlig og uretfærdig betingelse: Jeg var nødt til at satse $30.000 på roulette, med en begrænsning på at satse på maksimalt 13 numre pr. spin.

2️⃣ Væddemålsspil (udover roulette 10x) & ændrede regler:

Jeg imødekom deres krav ved at spille 34 spins af $900 hver, satse på 12 numre pr. spin, og gennemførte den påkrævede $30.000 indsats på roulette.

Efter at have opfyldt dette krav steg min saldo til $12.297.

Jeg forsøgte at trække mig tilbage igen, men Sirwin ændrede pludselig reglerne endnu en gang.

Nu fortalte de mig, at jeg skulle satse $30.000 igen, men denne gang på slots, som aldrig blev nævnt før.

3️⃣ Indbetalings- og udbetalingsforsøg:

Første indbetaling: $3.000

Saldo før udbetalingsforsøg: $10.457

Første udbetalingsforsøg: $4.000 (afvist på grund af "kontogennemgang")

Saldo efter afsluttet roulette-indsats: $12.297

Ny uretfærdig betingelse pålagt: $30.000 indsats på slots før udbetaling

Denne situation er klart misbrug. Sirwin ændrer bevidst vilkårene, efter at jeg allerede har efterkommet deres krav, hvilket gør det umuligt for mig at hæve mine retmæssige gevinster. Jeg sætter pris på al hjælp, du kan give til at løse dette problem.

Venlig hilsen,

Pallabuco

Kære pallabuco,

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig?

Del venligst denne kommunikation med mig på tomas@casino.guru

Hej,

Kasinoet tvang mig til at spille 10x min indbetaling på roulette, som jeg forklarede før, med et maksimum på 13 numre, og derefter 10x min indbetaling på slots. Jeg blev endelig enig, spillede de $30.000, de ville have på slots, hævede den resterende saldo, og de betalte mig. Det er blevet løst, og jeg er blevet betalt, men jeg er ikke tilfreds med, at de tvinger dig til at spille 10 gange dit indskud på forskellige spil; det virker stadig som en fidus for mig.

Tak.

Kære pallabuco,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru