Spilleren fra Spanien anmodede om, at hendes depositum skulle returneres. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Sisal Casino ES - Spilleren venter på refusion af hans indskud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 48
Beløb: 25 €
Sisal Casino ES
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
25 €, som jeg indtaster, de trak mig fra min konto, men de vises ikke i min hæveautomat. Så jeg har været mere end 10 dage, og de giver mig lang tid. Det værste rum, jeg nogensinde har kendt. Indtast ikke her dine penge er i fare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Humberto,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke helt sikker på, at jeg forstår, hvad der skete. Du deponerede € 25. Indbetalingen blev krediteret din casinokonto og blev derefter fratrukket, men det er aldrig blevet returneret til din bankkonto. Er det korrekt?
Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Hvis ja, skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Indtast 25 for PayPal. Fra min PayPal-konto blev min saldo tilbage (en del af PayPal og en del af banken) i sisal satte indbetalingen i gang (den fortsætter med at sætte den samme efter 13 dage), og de tilføjede aldrig pengene til mig. er at kræve dem og kræve dem og fortælle dig, at de har finansieret det eller en anden afdeling, eller at de ikke ved noget, eller at de er på ferie. Og de undskylder ikke (bare i går, efter adskillige dage, de undskylder) I resumé indtast, de debiterede mig, men min indbetaling blev aldrig gjort effektiv, og jeg har været sådan siden dag 14. Jeg vil aldrig spille med dem igen. Sisal.es forekommer mig ikke seriøs.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vil du være så venlig og videresende mig kommunikationen med kasinoet til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Humberto,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Humberto for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Humberto,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Sisal Casino ES om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Humberto,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det kunne ikke svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. Der er også en mulighed for at indsende en klage på dette websted (https://sede.ordenacionjuego.gob.es/tramite/login/inicio.jjsp?idConvocatoria=185). Lad mig vide, hvordan de svarede (peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
