Spilleren fra Italien har oplevet et teknisk problem, mens han spillede Megaball live-spil. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Mens jeg spillede megaball et live casinospil, lukkede sessionen ikke ordentligt, og mine penge blev ikke afskrevet. Sisaloperatørerne fortæller mig, at de er ved at rette op, men der er gået en uge, og jeg har ikke modtaget mine penge
Kære Gabriele,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Gabriele, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru