Spilleren fra Malta har deponeret penge, men ændrede mening senere. Nu har han problemer med at anmode om refusion.
Automatisk oversættelse:
Sky Casino - Spiller kæmper for at få en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Sky Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Sky Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 200 euro. Men jeg skiftede mening og bad om pengene tilbage uden at spille. Skybet nægter dog at tilbagebetale dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine deponerede midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er blevet bekræftet?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Nej, jeg har ikke spillet endnu, og mine penge er stadig uberørte. Kontoen er også allerede bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din betalingskvittering?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alexander, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alexander.
I hvert casino er der en regel om, at du ikke kan indbetale og hæve pengene uden at satse. Det er en regel designet til at forhindre hvidvaskning af penge. Kontakt casino support og spørg dem om, hvor mange gange du har brug for at satse dit indbetalte beløb for at trække det ud. Det er muligt at trække pengene uden at lege med dem, men casinoet opkræver et højt gebyr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
