Spilleren fra Storbritannien fik sin Sky Bet-konto suspenderet i tre måneder uden nogen grund. På trods af at han forsøgte at kontakte kasinoet, modtog han intet svar og var ikke i stand til at hæve sine penge. Vi forlængede responstiden, men modtog ikke den nødvendige information fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde.
Min sky bet-konto er blevet suspenderet i 3 måneder af ukendt årsag. Jeg har forsøgt at få fat i dem og fik ingen hjælp eller svar på dem. Jeg føler, at jeg ikke får nogen vare, og jeg vil gerne trække pengene fra min konto, men Jeg har svært ved at gøre det
Kære paulmizsei14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sky Vegas Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Har du gennemført kontobekræftelse i casinoet?
Var du i stand til at hæve gevinster tidligere?
Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet via live chat eller e-mail, og hvad diskuterede du?
Jeg har været spiller i 2 dage på sky-betting-appen, den er sikker på den nøjagtige dato for suspension Jeg spillede roulette jeg fik ingen bonus nej jeg var i en livechat med nogen om den suspenderede konto og alt hvad de bliver ved med at sige er den under revision stil
Tak for dit svar, men vær opmærksom på, at du via e-mail har givet et andet svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
