HjemKlagesagerSkycrown Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Skycrown Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$7.500

Skycrown Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Sag lukket : 21.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev ikke løst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser vedrørende status for tilbagetrækningen og nødvendig dokumentation. Klagen blev derfor afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har indsendt en hævning på 7.500,- og den er ikke godkendt, og for tredje gang er jeg blevet bedt om at give en kopi af mit seneste indskud.


Jeg havde tidligere delt mit kontoudtog for det kort, der blev brugt til at indbetale, da jeg tidligere forsøgte at hæve. De afviste tilbagetrækningen med henvisning til tekniske problemer og fjernede derefter betalingskortet for tilbagetrækningsmulighederne. Jeg er nu fristende til at trække mig tilbage med EFT og har ikke hørt tilbage.


kan du venligst hjælpe?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Molowana

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det er tredje gang, jeg har forsøgt at trække mig tilbage


de annullerede den tidligere udbetaling og krediterede tilbage til min konto

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

De fortsætter med at bede om bekræftelse af mit indskud, der viser det nøjagtige tidspunkt, hvor dette fandt sted. Jeg har talt med min bank, og de giver ikke disse oplysninger. Jeg har delt mit kontoudtog, der viser transaktionen, samt skærmbilleder af min konto, der viser det


at spørge om det nøjagtige tidspunkt, hvor det ikke er tilgængeligt fra min bank, er bare urimeligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Molowana

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Molowana

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere