Spilleren fra Australien klager over, at hans indsatte penge ikke er krediteret hans casinokonto, på trods af at transaktionen er bekræftet på blockchain. Kasinoet oplyste, at midlerne til sidst blev krediteret til spillerens saldo. Selvom vi antager, at problemet var løst, afviste vi klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Penge indsat og bekræftet på blockchain og i kasinoets tegnebog. De nægter at give mine midler og har valgt at beholde dem for sig selv. Dette er åbenlyst tyveri og en advarsel til alle potentielle kunder om at undgå disse svindlere.
Transaktionskode: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Jeg vil e-maile igennem og opdatere skærmbilleder efter behov.
tak.
Kære jimpegs9319,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Hvis du ønsker at videresende dokumentation, er min e-mailadresse petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej, det er et helt forkert råd. Jeg foretog indbetalingen ved hjælp af krypto (LTC), indbetalingen er blevet bekræftet og er offentligt synlig i kasinoets tegnebog. Jeg postede transaktionskoden i min oprindelige klage, som du nemt kan se, hvis du tager dig tid.
Utroligt mistænkeligt, at du sender sådan en ukorrekt og bias feedback, der favoriserer dette casino, såvel som den faktuelt høje rating givet af C.Guru og den afgrundsdybt lave rating givet af folk der rent faktisk spiller der.
LTC wallet-adressen var unik og for min egen konto. Jeg foretog en tidligere indbetaling til denne adresse, som gik igennem uden problemer. Den anden indbetaling gik igennem og er i samme pengepung, men kasinoet nægter at give mig mine penge.
De informerede mig om, at LTC-indbetalingen blev refunderet til min LTC-pung-adresse. Dette var næsten 4 dage siden og var løgn. De sender den samme kopi og indsatte e-mail for hver kommunikation, der siger, at LTC-refusionen bliver refunderet, men intet er blevet gjort. Jeg er træt af disse skændige fiduskunstnere.
Du kan nu se kasinoet flytte midlerne ud af den tildelte LTC-pung og beholde dem for sig selv.
LTC-adresse: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
For at være klar igen, er dette den personlige indbetalingspung, jeg fik tildelt min konto på dette casino. Jeg har foretaget en tidligere indbetaling til denne adresse, som blev krediteret min saldo med det samme. Den anden indbetaling blev dog ikke krediteret, selvom du kan se den ankomme uden problemer, ligesom den første gjorde. Kasinoet lovede derefter at returnere mit indskud, men har ikke gjort det. Kasinoet hævede derefter pengene ind på deres egen private konto og har valgt at stjæle dem.
Dette er så klart tyveri, at jeg er forbløffet over, hvordan nogen kunne argumentere andet. Jeg opfordrer dig til at ændre sikkerhedsvurderingen af dette casino til ekstremt lav.
Mange tak, jimpegs9319, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej jimpegs9319,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Skycrown Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Kære jimpegs9319 og CasinoGuru Team,
Vi vil gerne kaste lidt lys over situationen.
Desværre var der på tidspunktet for indbetalingen tekniske problemer på udbyderens side (Coinspaid), så der var en forsinkelse med at kreditere midlerne til spillerens saldo. Vi beklager ulejligheden
Indbetalingen på 0,43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) blev krediteret 2023-217:173 UTC spillerens saldo 2023-217:173. Derefter brugte han midlerne til spilaktiviteter og lukkede sin konto.
Sammenfattende alle detaljerne mener vi, at denne klage skal markeres som løst.
Med venlig hilsen,
SkyCrown Casino Team
Tak til SkyCrown Casino Team for opdateringen.
Kære jimpegs9319,
Kan du bekræfte, at pengene blev tilføjet til din saldo og spillet?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
