Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da kasinoet bliver ved med at anmode om nye dokumenter. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede sin konto.
Automatisk oversættelse:
Skycrown Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$900
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Skycrown Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet i dette casino i et par dage og investeret en del penge. Det var på tide at trække $900 cdn tilbage, og de giver mig utrolige vanskeligheder. Jeg har leveret al den nødvendige dokumentation, og de er ikke tilfredse. Dette er, hvad de krævede, da jeg forsøgte at foretage en udbetaling " Vi behøver ikke en ny indbetaling, vi har brug for bekræftelsen af din indbetaling på et beløb på 50 CAD foretaget den 29. juni 2022 01:36:38 med beløb, dato, tid og dit navn synligt" . Jeg gav disse oplysninger i flere forskellige former, så ville de have et officielt dokument fra min bank, der viste indbetalingen, jeg gav dem også dette. (Hvilket jeg aldrig har været nødt til at gøre på noget online casino)
De vil have tidspunktet for transaktionen, som min bank ikke sporer eller har (jeg har sendt dem en kopi af en e-mail-kæde med banken, der forklarer dette). Jeg spiller på mange online casinoer inklusive andre Skycrown er tilknyttet, og jeg er ALDRIG blevet bedt om en transaktionstid. Der står heller ingen steder i deres betalingsbevispolitik, at de kræver transaktionstiden eller de andre oplysninger. (se nedenunder). Jeg har givet dem alt undtagen tidspunktet for transaktionen, som er umuligt at få.
Bevis på betaling
Skærmbillede eller foto fra netbank, kontoudtog, Skrill-side osv., der viser indbetalingen. Skal vise virksomhedens navn. Skal vise det betalte beløb.
Det ser ud til, at dette casino nemt tager penge, men gør det så svært at foretage en hævning, måske for at få folk til at give op og gå væk?? Det gør jeg ikke. Jeg tror ikke på, at dette casino fungerer med ærlighed og god hensigt.
Enhver hjælp du kan give mig vil blive værdsat.
Tusind tak
Christine Tonon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ctonon2012,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Skycrown Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Har du akkumuleret din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick
Jeg har gået frem og tilbage med kasinoet siden ca. den 29. juni. De bliver ved med at gentage den samme sætning for mig.
"Vi behøver ikke en ny indbetaling, vi har brug for bekræftelsen af din indbetaling på 50 CAD foretaget den 29. juni 2022 01:36:38 med beløb, dato, klokkeslæt og dit navn synligt"
Jeg har gentagne gange forklaret, at jeg ikke kan fremlægge et tidspunkt for transaktionen, da dette ikke er noget, der registreres af banken. De bad mig kontakte banken, hvilket jeg gjorde, jeg modtog dokumentet fra banken, som de bad om, sendte det til dem, og de vil stadig ikke acceptere det. Jeg har endda indsendt en e-mail-kæde fra banken, mens de forklarer, at de ikke kan producere en transaktionstid.
Den sidste kommunikation jeg havde med dem var i går aftes, se deres svar nedenfor:
Kære Christine,
Vi kontakter dig vedrørende din anmodning vedrørende din kontobekræftelse.
Vi skal informere dig om, at vores økonomiafdeling fandt, at de dokumenter, du uploadede, er uegnede.
Vi beder dig venligst afklare, er du i stand til at tage et skærmbillede i din netbank ved hjælp af en anden enhed (pc eller bærbar), så alle detaljer er synlige.
Tak for din forståelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os til enhver tid.
Med venlig hilsen
SkyCrown casino supportteam
Jeg har allerede givet dem disse oplysninger i PDF-form, det er svært at fange hele dokumentet på et skærmbillede, når det deler sig i to sider.
Denne gevinst blev strengt finansieret af mig, jeg tager ikke bonusserne fra casinoerne.
Mange tak for din hjælp. Jeg har ALDRIG haft disse problemer med noget online casino.
Christine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Efter at have indsendt endnu et dokument har SkyCrown Casino endelig bekræftet min konto.
Mange tak. Jeg vil helt sikkert henvise til Casino Guru for enhver af mine online casinooplysninger eller problemer.
Christine T****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
