Spilleren fra Schweiz anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Skycrown Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 755 $
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter to skæbnesvangre uger (over 90 e-mails) har supporten nu besluttet ikke at svare på mine e-mails længere, og det er meget uhøfligt af dem.
Jeg spillede Skycrown og vandt, selvom de tjekkede min bankkonto og dokumenter to gange, så finder de altid en grund til ikke at betale saldoen!
Deres handlinger er i strid med loven, og jeg vil anlægge sag mod dem. Jeg tror virkelig, jeg bliver snydt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mrtnsjullio
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mrtnsjullio
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen,
De snød mig tror jeg 🙁
Jeg vil give et mere detaljeret billede af fakta.
Først og fremmest begyndte jeg at bruge SkyCrown den 16. maj 2023 og indsatte USD 131,87.
Jeg spillede kun blackjack, og den første dag opnåede jeg en fortjeneste på USD 100. Så jeg besluttede at hæve USD 150 (betaling via mit kreditkort), og det virkede. Jeg havde pengene på min konto den 17. maj 2023.
Så, den 17. maj 2023, tilføjede jeg flere penge, USD 200, og jeg vandt mange gange i blackjack, hvilket resulterede i en saldo på CHF 755. Da jeg forsøgte at hæve, accepterede de ikke min udbetaling.
Jeg fandt det mærkeligt, så jeg kontaktede support, og det var der, mit mareridt begyndte. De bad mig om de samme dokumenter flere gange, selvom jeg allerede havde sendt dem bankdokumenterne 15 gange. Vi udvekslede mere end 100 e-mails i alt.
De sagde, at mine kort og bankkonti var valideret, så jeg burde kunne anmode om en hævning. Men da jeg anmodede om at hæve USD 755, virkede det ikke!
Endnu en gang laver de grin med mig og sender den samme e-mail med det samme spørgsmål. De svindlede mig for 15 USD fra et ETH-indskud, som jeg aldrig har modtaget på min konto.
De bad mig om at oprette en EcoPayz-konto, og jeg gjorde alt. Kontoen blev valideret gennem deres KYC-proces, men nu er EcoPayz ikke længere tilgængelig i mit dashboard!
Der er gået to uger, og de har holdt mine penge som gidsler!
Jeg skal have mine penge tilbage. Kan du hjælpe mig med at få det tilbage, eller skal jeg indgive en klage på Curaçao og Cypern over disse svindlere, der gemmer sig bag firmaet Libergos? Deres casinolicens er i øvrigt ikke længere gyldig, og der er allerede en undersøgelse af dem for svindel og svindel.
Nu deler jeg denne situation her, så du ved, at SkyCrown er en fidus og uærlig.
Kan TR alle e-mails, hvis du har brug for.
Vær venlig at hjælpe mig
Med venlig hilsen ,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mrtnsjullio. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
