Spillerens indbetaling kom ikke ind på hendes casinokonto. Kort efter at have inviteret casinoet til tråden, bekræftede spilleren, at indbetalingen var krediteret. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Skycrown Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$110
Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Skycrown Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For 3 dage siden indbetalte jeg 110,00 til Sky Crown. De sagde, at de ville undersøge det, men på trods af forsøg på at løse dette problem, herunder at sende skærmbilleder og understregede kontoudtog, har jeg endnu ikke set pengene på min casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Beastar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Nick for dit svar. I korrespondance fra kasinoet bekræftede de at have modtaget beløbet, men midlerne var afventende. Derudover er midlerne blevet trukket fra min konto. Jeg bekræftede også med sikkerhedskode-sms fra betalingsudbyderen til kasinoet.
Jeg har taget det op med banken, de har bekræftet, at kasinoet har modtaget pengene.
Jeg har sendt al relevant dokumentation til casinoet mere end 4 gange via chat og e-mail. Hver afdeling spørger om det samme skærmbillede og erklæring, som jeg har givet.
Kommunikation fra kasinoet er, at kunderne vil blive behandlet efter først til mølle-princippet.
Så ikke sikker på hvor du skal herfra.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Beastar,
Bemærk venligst, at i sådanne tilfælde kan det tage et stykke tid, før kasinoet finder og matcher den ukrediterede indbetaling til spillerens konto. Sørg for at vente mindst en uge mere på, at casinoet tilføjer pengene til din konto. Giv os venligst besked i tilfælde af opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har intet hørt acceptere det samme automatiske svar, at nogen fra den afdeling vil kontakte det nu er 2 uger siden, jeg foretog indbetalingen.
For at være ærlig har jeg mistet håbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Beastar for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Beastar,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Skycrown Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Skycrown Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at løse problemet med en ikke-krediteret indbetaling? Kan du hjælpe os med at fremskynde processen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære team,
Jeg er glad for at kunne sige, efter din involvering, blev mit indskud endelig krediteret min konto. Dette var ikke en behagelig oplevelse og har siden lukket min konto.
Jeg kan ikke takke dig nok for din hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, Beastar!
Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at dit problem blev løst. Vi vil nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt tror på, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
