HjemKlagesagerSkycrown Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver ved med at blive annulleret.

Skycrown Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver ved med at blive annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$500

Skycrown Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.05.2024 | Sag lukket : 30.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien var ikke i stand til at hæve gevinster med kreditkort, selvom indbetalinger via kreditkort blev accepteret. Spilleren påstod, at han havde opfyldt alle krav, men blev hele tiden bedt om at bekræfte via en app, han ikke var i besiddelse af. Vi foreslog at prøve en anden betalingsmetode og informerede ham om det potentielle behov for en bekræftelsesindbetaling. Spilleren svarede dog ikke på vores yderligere henvendelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har prøvet at få mine gevinster ud, bliver ved med at få at vide, at betaling via kreditkort i øjeblikket ikke er tilgængelig, men kan indbetale via kreditkort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære jasonwoodywoodward,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Fra de skærmbilleder, du har givet os, ser det ud til, at din tilbagetrækning blev annulleret på grund af nogle uopfyldte betingelser.

Kan du fortælle dig, om du har satset dine indsatte penge nok gange, så du er berettiget til udbetaling?

Har du spillet med eller uden en aktiv bonus?

Kan du venligst angive, om du bestod KYC-verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har gjort alt, hvad der blev bedt om, bare bliv ved med at få besked på at gøre det via en app, jeg ikke har, bliv ved med at spørge dem, hvad jeg skal gøre for at bekræfte, bliv ved med at få det samme svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

3. dag stadig det samme resultat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Har du prøvet at bruge en anden betalingsmetode som foreslået i e-mailen fra casinoet? Vær venligst opmærksom på, at hvis du vil bruge en betalingsmetode, som du ikke har brugt til at indbetale før, kan det være nødvendigt at foretage en bekræftelsesindbetaling, satse beløbet og først derefter anmode om en udbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej jasonwoodywoodward

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere