HjemKlagesagerSlootz Casino - Spillerens gevinster er begrænset, og udbetalingen er forsinket.

Slootz Casino - Spillerens gevinster er begrænset, og udbetalingen er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Slootz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.10.2023 | Sag lukket : 04.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde vundet 700€ efter at have indbetalt 30€ og modtaget en bonus, men casinoet havde reduceret gevinsten til 300€, idet man sagde, at gevinsterne kun kunne være op til 10x. Spilleren havde til sidst modtaget de justerede gevinster. Vi havde præciseret, at casinoets handlinger var i overensstemmelse med deres bonusvilkår og betingelser, som begrænsede den maksimale udbetaling fra et bonusspil. På trods af forlængelse af klagesvartiden gav spilleren ingen yderligere oplysninger, hvilket førte til, at vi lukkede klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indsatte 30 € og modtog en bonus på 250 %. Jeg vandt 700 € og forsøgte at hæve mine gevinster. Kasinoet udtalte, at gevinster kun kan være maksimalt 10x, de ændrede mine gevinster til 300 euro og instruerede mig om at prøve at hæve nu. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Slootz er en komplet fidus, spil ikke der.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Pakar84,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slootz Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
  • Kan du oplyse, hvornår du har anmodet om udbetaling af dine gevinster?
  • Fremstår transaktionen som 'afventende' på din casinokonto?
  • Bestrider du legitimiteten af, at casinoet reducerer dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Pakar84

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Til sidst fik jeg 300€, men alligevel fik jeg ikke alle gevinsterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er glad for, at du har modtaget dine gevinster.

I henhold til bonusreglerne, der findes på hjemmesiden: https://slootz.io/info/bonusterms

Det maksimale beløb for gevinster, der kan opnås fra indbetalingsbonusser og Cashback, er sat til 10 gange det indsatte beløb eller Cashback-beløbet.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi kun pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Fortæl mig venligst, hvis der er nogen oplysninger, jeg har overset, ellers lukker jeg klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Pakar84

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere