HjemKlagesagerSlootz Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Slootz Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 563

Beløb: 4.000 €

Slootz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 22.12.2023 | Uløst : 23.01.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde anmodet om en hævning på 4000 euro en måned før. Han havde modtaget gentagne svar fra kasinoets support efter flere chats. På trods af at han havde kontaktet supporten, var han bekymret for, at han måske ikke ville modtage sin udbetaling. Spillerens konto var blevet bekræftet, og han havde tidligere modtaget udbetalinger. Vi havde bedt spilleren om yderligere beviser, som han havde leveret. På trods af vores forsøg på at kontakte Slootz Casino for at få afklaring og løsning, reagerede kasinoet ikke. På grund af kasinoets manglende samarbejde var vi nødt til at markere klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God morgen

venter på min udbetaling 26. oktober på 4000 euro flere gange kontakt chatten hver gang det samme svar alle chats gemt der kører linjer med andre casino samme svar i sidste uge opdagede jeg hvor 1 linje gik det var forbløffende jeg tog telefonen og ringede til person, der var den første krop meget tilbageholdende, efter at jeg bemærkede, at han ville lytte, han lovede at ringe tilbage, jeg talte med ham for 3 dage siden for at få nogle oplysninger. Hvis jeg er meget ærlig, frygter jeg, at vi kan glemme at blive betalt, men jeg afleverer stadig dette for at hjælpe og advare andre. lad os slutte med en positiv bemærkning til det nye år

willem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej grotestorm,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slootz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

god morgen

konto verificeret få også flere udbetalinger tidligere Jeg har også uploadet dokumenter

når du vil få mere jeg har alle chat kontakter og e-mails også telefon nummer selskab meget interessant

tak for hjælpen, ønsker dig og din familie og venner en glædelig jul

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære grotestorm,

Glædelig ferie også. Send venligst de nævnte beviser til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag

Først og fremmest ønsker jeg dig et godt og sundt 2024

dokumenter sendt til dig, mange tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig

Hilsen William

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak grotestorm for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak grotestorm for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem. Jeg er nødt til at advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Slotz Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem, men vi prøver stadig alligevel.

Jeg vil nu gerne bede Slootz Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag

Jeg har faktisk meget interessant information til at sætte puslespillet sammen, jeg tror, jeg ved, hvem og hvor dette kasino og de andre kasinoer i denne gruppe opererer i en e-mail til din tidligere tilstand, mine detaljer kan være af stor betydning for alle dem, der har været venter længe, det kan være meget opklarende, venlig hilsen. william

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Kasinoet opererer angiveligt under en licens, men vi var ikke i stand til at bekræfte dette.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere