Slot Heist Casino - Spilleren har mistet adgangen til sin konto.

Jeg krævede en 100 procent ingen regler bonus. Jeg indsatte 58 dollars, de matchede det. Jeg vandt 3.200 på brand-stampe. Jeg gjorde alle mine kyc fik alt godkendt. De fortalte mig, at jeg kunne hæve 1.000 om ugen, så jeg gjorde en, de sendte pengene, jeg gjorde en anden en uge senere, de sendte de 1.000, så det, jeg havde tilovers, var 800 dollars. Jeg foretog hævningen den 17. marts, og den vises ikke i min betalingshistorik, men den blev vist i min transaktionshistorik. De sendte mig en mail med transpersonen. Id for tilbagetrækningen. Jeg har spurgt i 2 dage, og hver enkelt person fortæller mig noget forskelligt, at det er på vej, at det ville være max fire timer. At det ville være max 2 timer, at det var et problem fra min side, men de løser problemet. Så lige pludselig eksisterer min konto ikke mere . Ikke e-mail ikke brugernavn noget. Fruen charlotte blev bare ved med at fortælle mig alt andet, jeg kan hjælpe dig med, da hun slet ikke gav mig noget svar. Jeg har sendt udskrifterne til mig selv via e-mail, så jeg har beviserne for, at de fortæller mig, at det ville være på vej, men jeg har aldrig fået det. Jeg bad om et klart svar, og de vil ikke fortælle mig

Kære Dubloc114,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Gemte du nogle skærmbilleder af din udbetalingshistorik eller e-mailbekræftelsen på, at denne tilbagetrækning blev anmodet om? Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist bemærkede, at du ikke kan få adgang til din casinokonto?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej ja jeg har gemt alle e-mail-udskrifter fra dem, de fik mig endelig tilbage til min konto. Men jeg har stadig aldrig modtaget de 800, de fortalte mig, at jeg skulle indbetale 1.000 for at få de andre 800 dollars fra dem. Jeg var nødt til at trække tilbage den 21., fordi de 800 blev sat tilbage på min konto, så i dag fortalte den 25. Hannah mig, at jeg ikke kunne få flere penge fra dem, fordi mit forhold ikke stemte overens. Jeg fortalte dem, at en no max udbetaling betyder, at det er ligegyldigt, hvad jeg indbetalte, at jeg skulle være i stand til at udbetale alt, hvad jeg vandt! Men jeg gemmer hver enkelt udskrift fra dem. Jeg fik at vide, at mine penge var på vej af alle de forskellige kundeservicefolk, men jeg modtog aldrig noget. Og så fik jeg at vide, at for at få resten, skal jeg indbetale flere penge, og de ville tage dem til ledelsen for at se, om jeg kunne få de 800. Det er ikke fair overhovedet, men hvis jeg kan give jer alle skærmbillederne, har jeg alt, hvis det vil hjælpe

Mange tak, Dubloc114, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Dubloc114,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Slot Heist Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slot Heist Casino,

Kan du kommentere på dette?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Tak til jer begge for at hjælpe mig med dette. Jeg kontaktede SlotHeist flere gange hver dag i ugevis og fik at vide af forskellige repræsentanter, at pengene var på vej til at tjekke min konto, at det ville være max 2-4 timer. Jeg fortalte en af reps (James), at jeg fik at vide af Hannah, at jeg skulle indbetale 1.000 for at få de 800 fra mine no regler ingen max udbetalingsbonus. Jeg fortalte ham, at jeg håber, at dette vil blive løst, og han forsikrede mig, at det ville blive løst. Jeg spurgte ham bagefter, om min tilbagetrækning var god, og jeg fik aldrig et svar tilbage. Jeg håber, de gør det rigtige og respekterer deres bonusser uden regler.

Jeg indsendte tilbagetrækningen endnu en gang i håb om, at jeg får gode nyheder, denne gang vil vi se, hvad der sker. Giv mig venligst resten af det, jeg vandt SlotHeist.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej Dubloc114,

Formåede du at modtage midlerne som lovet af kasinoet?

Jeg afventer dit svar.

Nej, de har aldrig sendt mig pengene. Jeg satte udbetalingen flere gange, og de bliver ved med at nægte udbetalingen og sætter bare de 800 tilbage på casinokontoen. De vil ikke svare på mine e-mails eller noget

her er et skærmbillede af de tilbagetrækninger, jeg blev ved med at prøve at gøre. Forskellige mængder, men de siger alle noget forskelligt. Dette var alt sammen en del af den samme indbetaling, som jeg gjorde allerførste gang. Ingen nye indskud ingen nye bonusser.

et indskud et ingen regler ingen max Udbetalingsbonus. Men som jeg ser i deres vilkår og betingelser, siger de, at de kan ændre bonusser efter eget skøn, hvilket ikke er rigtigt! Så giv ikke regler uden bonusser, når du vil sætte regler på det, hvis kasinoet taber for mange penge. Jeg vandt en stor jackpot fra et pragmatisk spilleautomat. Nu kan jeg se, at de ikke længere har pragmatiske spilleautomater i deres casino.

Hej, I dag har jeg stadig aldrig modtaget mine 800 fra SlotHeist, de bliver ved med at nægte mine udbetalinger og siger, at jeg skal indbetale 1.000 for at få resten af mine gevinster. SlotHeist er en fidus, som de kan lave regler efterhånden, hvis de taber penge. Det er ret dårligt, at de formodes at være et legitimt kasino, men de vil hellere have deres ry som svindlere end at give mig $800. De gav mig 2.350 allerede, bare giv mig resten af det, jeg vandt retfærdigt! Alle holder sig langt væk fra SlotHeist. Det har stået på 3 måneder og har stadig aldrig modtaget ikke engang en e-mail tilbage. Tak til guruen for overhovedet at være der for at hjælpe os spillere. Jeg sætter pris på det, selvom jeg ikke får mine penge, kan dette i det mindste hjælpe andre spillere, så det samme ikke sker for dem! Hold dig sikker derude!!

Hej Dubloc114,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru