HjemKlagesagerSlot Heist Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Slot Heist Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 152 $

Slot Heist Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 21.06.2024 | Sag lukket : 11.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde opfyldt 30x gennemspilningskravene, men casinoet blev ved med at ændre årsagerne til ikke at behandle udbetalingen fra gratis spins-gevinster på trods af flere interaktioner med kundesupport. Spilleren havde indsendt de nødvendige dokumenter flere gange, alligevel anmodede kasinoet gentagne gange om yderligere verifikation. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelserne og truede med at eskalere problemet yderligere. Klagen blev i sidste ende afvist, fordi spilleren undlod at svare på yderligere henvendelser fra klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej alle sammen efter at have kæmpet med hver kundesupportagent, de har, hvilket er tre for at få min tilbagetrækning en fra gratis spins, ændrer de hele tiden deres grund til ikke at betale


Jeg fulgte deres gennemspilsregler på 30 gange, der endda overskred det. Det er ret trist, når de ikke vil betale dig, når du vinder. Jeg har skærmbilleder til at bevise alt dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Grebster1980,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du sende mig linket eller skærmbilledet af den gratis spin-bonus, du tog? Alternativt kan du sende mig den kode, du aktiverede dine gratis spins med.

Vil du venligst bekræfte, at du har afsluttet den ønskede indsats på det specifikke spil, som er nævnt af kundesupport?

Har du bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvis du ser på skærmbillederne, verificerer kundechatagenten mine dokumenter, og hele processen vil være færdig om 6 til 7 timer og igen efter det modtog jeg den samme anmodning om en anden selfie med mit ID, som jeg sendte i går, men der blev aldrig givet noget svar at det ikke var acceptabelt og bede om en anden, hvilket indebærer, at alt er godt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det, jeg finder helt uacceptabelt, er, at de bare bliver ved med at spille skyldspillet åh, det er deres skyld, at dine dokumenter ikke er verificeret


Den samme proces er sket i syv interaktioner med chat, nu prøver de bare ikke at betale det er kvalmende. Jeg vil indgive en klage til min statsstyrelse bare for at sikre, at de ikke opererer i Pennsylvania længere, de har ikke licens i Pennsylvania derfor burde de have det fint, fordi de gør sådan noget lort

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Og med samme bemærkning vil jeg fakturere dem $150 i timen for min tid herfra, fordi de har kostet mig min tid ved at være vildledende i praksis og bare direkte lyssky, hvis de ville være ærlige og ikke spilde min tid, ville jeg ikke omsorg


Så jeg har et spørgsmål til dig, der giver dem en licens til at drive et kasino, og hvor kan jeg også indgive en klage til dem


De skal være registreret og licenseret et sted og have en erhvervslicens og en forsikring

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Har du kontaktet slot heist om dette, jeg er stadig blevet rodet rundt, de vil ikke lade mig starte en tilbagetrækning. Kw fordi de løb tør for at læse for at nægte mig ved at jeg viste dem deres egne regler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst på de spørgsmål, jeg stillede dig i mit første svar.

Kan du venligst sende mig linket eller skærmbilledet af den gratis spin-bonus, du tog? Alternativt kan du sende mig den kode, du aktiverede dine gratis spins med.

Vil du være venlig at bekræfte, at du har afsluttet det ønskede væddemål på det specifikke spil, der er nævnt af kundesupport?

Har du bestået KYC-verifikationen?

Dette casino opererer uden en licens, så det behøver ikke at overholde regler fastsat af licensmyndighederne. Hvis du støder på problemer, er der ingen licensmyndighed at henvende sig til for at få hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Grebster1980

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere