Spilleren fra USA har problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Slot Madness Casino - Spilleren er ikke i stand til at anmode om en udbetaling af sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Slot Madness Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere indbetalt og hævet her. I dag blev jeg tildelt 55 fs'er for et nyt spil, jeg faktisk vandt og opfyldte alle mine krav til tilbagetrækning, men min maks. tilbagebetaling er $50. Men når du forsøger at trække dig tilbage, kan du kun hæve $100 via Bitcoin, men det er over max. Og min. coindraw er $20. Men det vil ikke lade mig bruge coindraw, da en betingelse er, at du ikke kan bruge en bonus som den sidste transaktion. Fortæl mig, hvordan min. Bitcoin-udbetaling er $100, men min. coindraw-min. er $20, når det er den samme freakin Bitcoin, som jeg beder om at blive betalt med. Dette er en fidus, hvis jeg nogensinde har hørt om en, og jeg er en betalende kunde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vblaney1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
Har du kontaktet casinosupport og bedt dem om hjælp? Tilbød de nogle anbefalinger til din situation?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er fuldt verificeret, som jeg sagde tidligere, jeg har indbetalt og hævet her før. Og nej siden har ikke svaret på mine e-mails, og live support er ikke nogen hjælp, de arbejder ikke engang rigtig for slotmadness, de er mere mindre et callcenter, Handel's flere websteder, og de er idioter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hold op med at prøve at kontakte dem, for jeg har lige taget de max. 50 min., som jeg vandt fra FS, og jeg brugte det lige til at gøre det til $100 og bruge Bitcoin i stedet for coindraw, og jeg har et transaktions-id # og en afventende udbetaling, måske vil de bare send 50 og tag 50 eller måske send hele 100. Jeg vil opdatere dig, når denne tilbagetrækning enten er godkendt eller afvist eller gå igennem og jeg kun får de 50
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for afklaringen og for opdateringen.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, det er meningen, at det kun skal være 3 dage for en tidligere verificeret konto. At jeg har trukket tilbage fra før, og der er gået 5 dage nu, og jeg har en tilbagetrækningsanmodningstransaktion #, men der er ingen bevægelse og intet svar fra deres supportafdeling eller deres udbetalingsafdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du tidligere trukket dig fra kasinoet ved hjælp af Bitcoin? Har du lavet en indbetaling specifikt med Bitcoin før? Modtog du nogen feedback fra casinoet vedrørende din aktuelle anmodning om udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har tidligere trukket mig fra slotmadness, og jeg indbetaler og hæver kun med Bitcoin. Min konto er fuldt verificeret og inkluderet er et skærmbillede, hvor det står, at hvis deres er et problem med tilbagetrækning, vil jeg blive kontaktet inden for 5 dage. Det er i alt 10 dage siden. Siden svarer ikke på e-mails til betalingsafdelingen. Heller ikke supportafdelingen. Live chat, da de blev kontaktet 6/23 sagde, at de ikke forstår, hvorfor jeg ikke har modtaget den endnu, da jeg har et anmodnings-id #. Og hvis det var et problem, ville jeg ikke have et id #, ville der stå "i kø"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, vblaney1987, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak vblaney1987 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Slot Madness Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, om spilleren vil være i stand til at hæve deres gevinster ved hjælp af bitcoin.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
På grund af feriesæsonen forlænger vi timeren med yderligere 7 dage for at give casinoet en chance for at svare. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Undskyld, jeg er i udlandet på ferie i øjeblikket, men vil snart logge på eksternt til kontortid. Tak for din tålmodighed.
Bedste ønsker,
Nick og Slot Madness
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak for din tålmodighed endnu en gang. Jeg har haft mulighed for at gennemgå situationen, og der er desværre ikke noget, jeg kan gøre for at hjælpe. Den pågældende gevinst stammede fra en gratis bonus blandt mange gratis bonusser uden efterfølgende kontantindskud, der adskilte dem, hvilket i henhold til vilkårene og betingelserne for bonusserne og casinoet gør det ikke berettiget til udbetaling.
Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Slot Madness
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære vblaney1987 , Jeg har gennemgået oplysningerne fra Nick og kom til en konklusion. Der er blevet indløst flere gratis jetoner uden en indbetaling mellem dem, hvilket er imod brugsbetingelserne som ses her :
5. Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at indløse den anden No Deposit Bonus.
På grund af dette, vil du ikke være i stand til at hæve nogen gevinster. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
