Slot Madness Casino - Spilleren kæmper med kortbekræftelse.

Så dybest set er det, jeg har brug for hjælp til verifikationsprocessen. Jeg har forsøgt at bekræfte min konto hos dem, og det har allerede stået på næsten en måned. Jeg har talt med mange af deres repræsentanter og e-mailet dem stort set alle de dokumenter, de havde brug for for at bekræfte. Jeg har dette kort på fil hos dem, som afventer bekræftelse, og de beder om et billede af forsiden og bagsiden af kortet. Problemet er, at jeg ikke har adgang til det kort længere på grund af det faktum, at det var stjålet, og som derfor meldte det tabt ved stjålet, og jeg meddelte dem, at jeg ikke længere har det, og de fortalte mig, at jeg skulle sende en håndskrevet brev underskrevet af mig med angivelse af årsagen til, hvorfor jeg ikke længere har det, hvilket jeg havde. Jeg har også fået at vide af en af repræsentanterne, at min konto blev modtaget gennemgået og accepteret, og at jeg var i stand til at sende en anmodning om at hæve penge. Og jeg ved, at de har politikker og alt, hvad jeg skal bruge for at bekræfte med dem og få det kort fjernet fra min konto, så jeg kan fortsætte med at spille. Fordi jeg godt kan lide dette casino, men det er mit eneste problem, hvis du på nogen måde kan hjælpe med at forme eller forme mest værdsætte det. tak skal du have

Kære ashnewt808,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
• Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg tror, det er det eneste problem...og ja, jeg tror, at jeg har udfyldt og givet alle nødvendige dokumenter, og hvis jeg ikke har, bedes du gerne vide, hvilke dokumenter jeg stadig skal udfylde, og om jeg stadig har muligheden for at gøre det.

Nogen opdateringer endnu?

Hej ashnewt808,

Jeg har bemærket, at du blev informeret om, at kortet angiveligt allerede var fjernet fra din konto. Er det virkelig tilfældet?

De sagde det, men det viser stadig, at jeg skal bekræfte det kort

Jeg har bemærket, at kasinoet anmodede dig om at indsende et brev fra banken, der bekræfter kortets inaktivitet, og det håndskrevne brev, du har givet, opfylder ikke dette krav.

• Vil du være venlig at fremsende det ønskede brev fra din bank?

Tak skal du have.

Jeg forsøgte at få et brev fra min bank, men det er gennem Cash App, jeg fik at vide, at de ikke gør det på grund af deres politik

Jeg fik at vide, at det håndskrevne brev ville være tilstrækkeligt. Som bekræftelse, ser det ud til, at de bare giver mig løberen videre.

Mange tak, ashnewt808, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej ashnewt808,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med at fjerne dit stjålne kort fra din casinokonto. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Slot Madness Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad der præcist kræves i øjeblikket for at fjerne spillerens stjålne kort fra hendes konto?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Jeg ville også elske at se, hvilke beviser de kan have, så godt hvis muligt tak

og også hvis jeg bare kunne få de gevinster, der i øjeblikket er på min konto, ville det være så værdsat...jeg ved ikke, om du har hørt om skovbranden, der skete i maui hawaii, men det var min hjemby, der brændte, og vi mistede alt, så hvis muligt det ville være sådan en velsignelse tak

mauiwildbrande

Se, de vil slet ikke svare

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen og gennemgået al indsendt dokumentation, det medfølgende håndskrevne brev vedrørende det pågældende kort burde være tilstrækkeligt. Det ser ud til, at det eneste, der mangler, er bevis for adresse, der har været indsendt en regning, som jeg kan se, men det er kun dele af regningen. Dokumentet skal være nyt og vise hele elregningen, så vi kan sende det gennem vores tredjepartsverifikationssoftware.

Hvis du er venlig at genindsende din dokumentation for at inkludere denne detalje, ashnewt808 og give mig besked, når du har gjort det, så vil jeg videregive den til vores dokumentafdeling til gennemgang, og forhåbentlig kan vi få tingene på rette spor for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Tak, fordi du tjekkede dette, Nick.

Kære ashnewt808, baseret på svaret fra kasinorepræsentanten, har kasinoet brug for et nyt billede af en forbrugsregning. Sørg for, at det er den seneste, og at hele dokumentet er synligt. Lad os venligst vide, hvornår du kan levere det til kasinoet.

Ja selvfølgelig kan jeg gøre det nu

Beklager, tak fordi du bærer over med mig...Jeg sætter pris på jer begge

Kære ashnewt808, kasinorepræsentanten har informeret mig om, at dine dokumenter snart vil blive gennemgået. Jeg håber, at det ikke tager meget tid, alligevel vil du blive underrettet, så snart der er nogen opdateringer.

tak skal du have

Hilsen alle,

Mange tak for den nye dokumentation ashnewt808, jeg fik den gennemgået, og på grund af de seneste problemer insisterer vores tredjeparts betalingsudbydere nu på officiel bankdokumentation vedrørende kortet, der ikke længere er i brug. Kan du bede om en erklæring fra din bank om kortet og dets årsager til ikke længere at være i din besiddelse og videresende det? Jeg beklager ulejligheden, det var ikke forudset.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Jeg kan ikke, fordi mit kort er med kontant app, og ifølge deres politik har de ikke en del af den anmodende dokumentation endnu, så jeg har ingen måde at anmode om det... Jeg er træt af, at du giver mig en tur rundt i dit firma og casino er totalt lort...jeg kan se, hvad I laver, I vil have, at folk bare indbetaler og bruger alle deres penge, men nægter at udbetale nogen af gevinsterne. Jeres casino snyder bare folk, og jeg nægter at være tilhænger af dit lort. Sig mig nu lige op, vil du give mig mine gevinster, eller skal jeg få en advokat involveret?!?!

Kære ashnewt808, kan du venligst tage skærmbilleder af din samtale med Cash App kundesupport, hvor de nægter at give dig officiel dokumentation vedrørende dit stjålne kort? Du nævnte tidligere, at du allerede har kontaktet dem, men i henhold til deres politik blev din anmodning afvist. Du kan poste skærmbillederne her eller sende dem til min e-mailadresse på natalia.b@casino.guru , tak skal du have.

Tak, ashnewt808.

Kære Slot Madness Casino, tjek venligst skærmbilledet fra spilleren. Det ser ud til, at det dokument, du har anmodet om, ikke kan indsendes af de grunde, som spilleren ikke kan påvirke. Kan du rådgive om, hvordan vi skal gå videre med sagen? Er dette dokument den eneste hindring?

Hilsen alle,

Mange tak ashnewt808 Jeg tror, at dette burde være tilstrækkeligt, jeg har indsendt dette til den nødvendige afdeling til gennemgang, og forhåbentlig har vi snart besked igen.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Sååå, hvad er opdateringen?

Kære Slot Madness Casino, lad os venligst vide, hvis der er sket fremskridt.

Hilsen alle,

Jeg indsendte den medfølgende dokumentation til gennemgang på vegne af spilleren, vores dokumentafdeling svarede, at (i henhold til vores 3. parts betalingsudbydere) skal alle erklæringer vedrørende mistede eller stjålne kort være officielle fra den udstedende bank. Jeg forsynede dem med skærmbillederne ovenfor, hvori det stod, at spilleren ikke var i stand til at få de nødvendige oplysninger fra Cashapp, de svarede og sagde, at de har set dette før, og Cashapp er blot et sted at centralisere dine betalingsmetoder, og kortene stammer fra medlemmets bank ikke appen selv, hvorfor Cashapp ikke kan give sådanne oplysninger. De har anmodet om, at jeg nu beder om en officiel erklæring vedrørende det pågældende kort fra den bank, der har udstedt kortet. Jeg beklager ulejligheden.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

B***!!!!

Kære ashnewt808, har du nogensinde prøvet at kontakte den bank, der har udstedt dit kort?

Ja det har jeg, og det er en hel proces og ude af stand til at få de nødvendige dokumenter dertil....

Jeg er så forvirret over, hvorfor jeg hele tiden skal komme med beviser for at bevise over for dette casino, at det kort, jeg har registreret på MIN KONTO, som blev VERIFICERET af kasinoet selv, som jeg allerede har vist bevis på, samt et brev fra MY ISSUING BANK COMPANY med angivelse af, at det pågældende kort er meldt tabt og ikke længere er aktivt. Det forekommer mig, at slot madness ikke har til hensigt at opfylde nogen aftale om at lade mig hæve de penge, som jeg har vundet retfærdigt fra penge, som jeg faktisk har indbetalt fra min egen personlige fond for at støtte dette casino. Og det føles, at jeg ikke er den eneste, de gør det mod..fordi det tog slet ikke lang tid, før de accepterede og verificerede mit kort og tog mine penge i starten. Men nu da de skal betale, kommer de bare med undskyldning efter undskyldning...det var så nemt for dem at acceptere og verificere mit kort, men pludselig er det en umulig opgave for dem simpelthen bare at FJERNE kortet fra mit kort Konto, SÅ JEG KAN VERIFICERE OG HÆVNE MINE GEVINSTER. KAN NOGEN FORKLARE DEN LOGIK FOR MIG VENLIGST FORDI SOM WTF?!

Er det bevis nok

Disse b*** på slot madness slettede alle gevinster, jeg har fået, og siger nu, at jeg kun har 88 cents på min konto! Det her er b***! Forbered dig på at høre fra min f*** advokat!!!

Kære ashnewt808, tak for opdateringerne, selvom jeg vil bede dig om at afstå fra at bruge stødende sprog, når du lægger nogen beskeder på vores hjemmeside.

Kære Slot Madness Casino, kan du venligst forklare, hvorfor spillerens saldo blev annulleret?

Samt hvorfor så svært bare at fjerne et kort der ikke længere er gyldigt...skulle det ikke have været sværere at sætte det på min konto i første omgang? Jeg har klart bevist, at jeg ikke længere har det kort...og hvorfor insisterer de på at sende mig kampagner for at komme og spille på deres casino og sende mig kampagnebonusser..som om jeg ikke vil bruge penge der, hvis jeg kan ikke engang få mine tidligere gevinster. Det er så frustrerende og også den tid, det tager for jer at svare...

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået kontoen, og der er ingen tvivl om, at pengene er blevet spillet til $0,88 af spilleren.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Det er løgn, for jeg har ikke spillet et spil, siden jeg har vundet noget...du ved, hvad det er for en skamplet..skru dig, jeg er færdig med det her, luk kontoen og denne klage, jeg er færdig med det hele. .

Vi har analyseret din spilhistorie, ashnewt808, og det ses tydeligt, at du mistede din saldo den 11. februar ved at spille Planet Of The 'Roos, Bonus Wheel Jungle og Fortunes of Olympus slots og sænke din saldo fra $2.160 til $0,88, så dine beskyldninger af casinoet, der sletter dine gevinster, er ikke sande.

På baggrund af din udtrykkelige anmodning vil jeg alligevel afvise din klage.

Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.