HjemKlagesagerSlot Madness Casino - Spilleren oplever forsinkelse i tilbagetrækning fra promo-gevinster.

Slot Madness Casino - Spilleren oplever forsinkelse i tilbagetrækning fra promo-gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.693 $

Slot Madness Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde ansøgt om en $200 chip promo fra Slot Madness, som havde en $6000 playthrough. Efter at have opfyldt dette krav havde han forventet at trække sig tilbage, men blev nægtet af støtte. Spilleren havde hævdet at have gennemført alle nødvendige verifikationer og troede, at han havde foretaget indskud tidligere. Han fik dog kun en udbetaling på $100 i stedet for de $2693, han havde vundet. Vi havde bedt ham om at bekræfte, om han aktiverede flere bonusser uden indskud i træk, og om at oplyse transaktions- og bonushistorik. Spilleren svarede dog ikke på vores anmodninger, og vi var ikke i stand til at undersøge nærmere. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog en e-mail fra slot Madness for en chip på $200. Ingen depositum var koden gal 200.

Ansøg om kampagnen og modtog. Den havde en gennemspilning på $6000. Jeg ville spille igennem helt ned til jeg havde et spin tilbage 4,56. Så kontaktede jeg support og spurgte ham, hvad min udbetaling ville være, før jeg lavede det sidste spin, husk nu, det er min 50. fødselsdag, og som du kan se i skærmbilledet og send. Jeg er registreret som indskyder.

Og jeg vil gerne vide, om der er noget, der kan gøres. Her er en samtale og. Skærmbillede af min konto Det er overflødigt at sige, skal jeg have fødselsdag? Jeg var virkelig spændt ved at tænke. Jeg har lige vundet denne i begyndelsen af dagen på min fødselsdag. Sikke en god måde at starte min fødselsdag på. Og så gjorde støtte fra slot galskab dette.

Ret trist, hvis du spørger mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære thebrazilbilly,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre, at din fødselsdag blev ødelagt på denne måde.

Jeg har tjekket skærmbillederne med den live chat, du sendte os. Kan du bekræfte, at du har aktiveret flere bonusser uden indskud i træk? I henhold til vilkår og betingelser :

4. Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus.

Har du foretaget nogen indbetalinger til dette casino? Ud fra din kommunikation med kundesupport ser det ud til, at du ikke har indbetalt endnu.

Send os venligst skærmbillederne af din transaktionshistorik samt bonushistorikken, så vi tjekker, om der er nogen chance for, at du kan modtage dine gevinster. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Tillykke med forsinket fødselsdag, og må det kommende år bringe dig en overflod af lykke, robust helbred, ægte kærlighed og et væld af positive oplevelser.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej thebrazilbilly

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde forsøgt at trække mig før denne tilbagetrækning, og det tog evigheder. Så jeg gik videre og spillede mine gevinster. Men jeg gjorde alle mine verifikationer. Jeg tror, jeg spillede måske 1 eller 2 gange, det var anden gang, jeg havde spillet. Men de havde allerede alle mine bekræftelser og alt. Og jeg er opført som en indskyder, som jeg tror, jeg har deponeret. På det tidspunkt, hvor I. forsøgte at hæve den første gevinst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg tjekkede det også den anden dag. Og de giver mig hævningen på $100, men ikke de 2693, som jeg havde vundet. Jeg har ikke trukket den tilbage endnu. Jeg ved ikke, om jeg skal eller ej tænker, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg er bange for, at hvis du ikke har foretaget nogen indbetalinger til casinoet, vil du ikke modtage belønningen på $100, da du har overtrådt bonusbetingelserne ved at aktivere flere bonusser uden indskud (gratis) i træk.


Hvis du ikke er sikker på, om du har foretaget indbetalinger til casinoet, skal du tjekke indbetalingshistorikken i din profil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej thebrazilbilly

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere