Spilleren fra Japan havde haft problemer med langvarige udbetalingsforsinkelser fra Slot Madness Casino, på trods af at han havde fremlagt de nødvendige dokumenter. Spilleren havde ikke modtaget nogen opdateringer fra kasinoets økonomichef. Efter at spillerens klage var blevet eskaleret, og kasinoet var blevet inviteret til at svare, havde kasinoet bekræftet, at betalingen var blevet udstedt til deres tredjeparts betalingsudbydere til udbetaling som en bankoverførsel. Spilleren bekræftede senere, at problemet var blevet løst, og at pengene var modtaget. Vi havde markeret klagen som 'løst'.