HjemKlagesagerSlot Madness Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kommunikationsproblemer.

Slot Madness Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kommunikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Slot Madness Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.12.2023 | Løst : 22.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde haft problemer med langvarige udbetalingsforsinkelser fra Slot Madness Casino, på trods af at han havde fremlagt de nødvendige dokumenter. Spilleren havde ikke modtaget nogen opdateringer fra kasinoets økonomichef. Efter at spillerens klage var blevet eskaleret, og kasinoet var blevet inviteret til at svare, havde kasinoet bekræftet, at betalingen var blevet udstedt til deres tredjeparts betalingsudbydere til udbetaling som en bankoverførsel. Spilleren bekræftede senere, at problemet var blevet løst, og at pengene var modtaget. Vi havde markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg stødte på problemer med kommunikationen vedrørende min tilbagetrækning. På trods af at de har indsendt alle nødvendige dokumenter i juli 2023, hævder de, hver gang jeg forespørger om min udbetaling, at de har undersøgt det, og så spørger de, om jeg har sendt mine dokumenter. Der er en mangel på klarhed om status eller eventuelle uoverensstemmelser. Det ser ud til, at de muligvis ikke har en registrering af vores tidligere samtaler, og mine e-mails når dem muligvis ikke direkte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej inchikchan,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot Madness Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har givet ff:

amerikansk pas

Amerikansk kørekort med en stjerneseddel

JPMorgan SOA (kredit og debet)

JPmorgan ledning info

WELLSFARGO SOA (kreditkort og debet) (hvor de hævder, at jeg har -2$, men det kan jeg ikke se i min acc tho.

WELLSFARGO ledningsdetaljer



og jeg har stadig ikke hørt fra Ele økonomichef.

javier fortalte mig mine læger. er gode nu, men jeg kan stadig ikke se nogen forbedring med mit tilfælde.

jeg har udbetalinger igennem

Slotgalskab

Klubspiller

Silveroak

Slots of vegas

Ruby slots

Sunrise Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, inchikchan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej inchikchan!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

01. januar kl. 03:48

Bankoverførsel Udbetaling godkendt

Anmodet 2023-12-13 02:29

$-1725,00


De behandlede dette, og jeg venter stadig på deres svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, hvis noget yderligere er nødvendigt, vil jeg informere alle her.


Bedste ønsker,


Nick og Slot Madness

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

inchikchan, da dine penge fra det andet casino er blevet trukket tilbage, formoder jeg, at der også er den samme situation med dette. Giv mig venligst besked, så snart du modtager din tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Faktisk, som Pavel siger, blev betalingen udstedt til vores tredjeparts betalingsudbydere på dine vegne til udbetaling som en bankoverførsel inchikchan. Med bankoverførsel ser vi generelt på 3-10 hverdage ved levering til bankkontoen, når først casinoet har betalt, lad os vide, hvornår det kommer ind!


Bedste ønsker,


Nick og Slot Madness

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Da jeg talte med Sean Snow, er denne sag løst, og den ramte min acc. Tak til jer alle for støtten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, inchikchan, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.


Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere