Spilleren fra Minnesota havde brugt et kasinos kampagnetilbud, opfyldt gennemspilningskravet og verificeret deres ID og kryptopung ved at indbetale $10 i LTC. Efter først at have modtaget godkendelse til en udbetaling af $100, annullerede de og forsøgte at hæve $112, men modtog kun $12 uden omtale af de resterende $100. Klagen blev afvist på spillerens anmodning, efter at de udtrykte frustration over kasinoets praksis.
Jeg modtager lejlighedsvis promo-e-mails fra denne þucasino og fik for nylig en, som jeg besluttede at bruge. Det var et tilbud på en gratis $280, som ville blive delt op i to dage for $140 hver dag. Udbetaling krævede $4200 gennemspilning, som jeg til sidst var i stand til at opnå. Jeg har aldrig trukket noget tilbage fra dette casino, så jeg var nødt til at bekræfte mit id og crypto wallet ved at indsætte $10 i LTC. Da jeg gjorde det, fik jeg en besked om, at min hævning på $100 var godkendt. Jeg ønskede også at hæve mit indskud, så jeg annullerede den transaktion og forsøgte at hæve for $112 i alt. Kort efter fik jeg en besked om, at min hævning på $12 blev godkendt, som jeg modtog kort tid senere uden omtale af $100.
Typisk Inclave casino
Hej Mokieloke,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slot Madness Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er det muligt at videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Forklarede de årsagen til at annullere dine gevinster?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg vil finde den information og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Hej Mokieloke,
Der er ikke modtaget nogen e-mail fra dig indtil videre. Kan du oplyse, om du har videresendt den fra en anden adresse eller slet ikke?
Helt ærligt, det er ikke besværet værd. Disse Inclave-websteder er så forfærdelige i næsten alle aspekter. Hver gang du vinder et par dollars, uanset om det er på en bonus eller rent indskud, er det altid en kamp at indsamle fra dem. De kan beholde deres lille bonus. Jeg vil absolut aldrig indbetale på nogen af deres sider, nogensinde igen
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
